Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur majeur de la distribution automobile multimarques, un Gestionnaire Garantie Automobile H/F sur Roncq.
📅 Démarrage Dès que possible
đź“Ť Localisation Roncq
đź“‹ Contrat CDI, 40h/semaine
đź“Ś Objectif du poste
Rattaché(e) au service après-vente, vous êtes responsable de la gestion complète des dossiers de garantie de la concession (une vingtaine de dossiers par mois en moyenne). Vous veillez au respect strict des procédures constructeur, des délais impartis et de la satisfaction client.
🎯 Missions principales
Assurer le support client en coordonnant les Ă©quipes et en participant aux expertises techniques
Analyser les problèmes survenus et rédiger les rapports correspondants, en collaboration avec les différents services
Gérer l'ensemble de la documentation de garantie liée aux véhicules du service client
Assurer le suivi et l'implémentation des évolutions (nouvelles pièces, actions correctives, rappels constructeur)
Former et sensibiliser vos collègues aux sujets liés à la garantie
✅ Compétences requises
Solides connaissances techniques en automobile (mécanique et carrosserie), indispensables pour évaluer les problèmes et incidents techniques
Compétences analytiques et bonne réflexion stratégique
Capacité à gérer les situations de tension ou de conflit avec les clients
Rigueur administrative et respect strict des procédure et des délais
🚀 Profil recherché
Minutieux(se), structuré(e) et rigoureux(se), vous respectez le process à la virgule près et les délais impartis.
Vous avez une véritable culture mécanique et carrosserie, tout en étant à l'aise avec les missions administratives.
Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste équivalent en après-vente automobile.
Flexible, exigeant(e) et doté(e) d'un vrai sens du service client, vous savez aussi bien gérer un dossier technique qu'une relation client parfois tendue.
📋 Modalités
Contrat : CDI, 40h/semaine
Rémunération : Fixe brut mensuel entre 2 300 € et 2 500 € selon profil et expérience + variable
Avantages : Mutuelle, tickets restaurant (8 €), carte avantages type CE
Lieu : Roncq
🤝 Processus de recrutement
Entretien Will RH
Entretien avec le Responsable recrutement
Entretien avec la Direction
Validation !
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Chez Will, nous avons à cœur de bien connaître nos candidats, de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu'au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes.
Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.
La communauté Will, ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait.
Ref : WILLIND
Will RH, ouvert Ă tous ceux qui aiment le travail bien fait.
Agence de placement CDD/CDI, Will a pour mission de créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.
Chez Will, nous prenons le temps de découvrir nos candidats en verrouillant tous les critères clés de succès avant de les mettre en relation avec nos entreprises.
Fort d’une expérience de plus de dix années dans le domaine des ressources humaines, Will fait de son recrutement et de son suivi hyper-personnalisé sa plus grande force.
La passerelle France / Espagne nous permet d'accompagner les entreprises installées en Espagne dans leurs recherches de profils francophones.
Aujourd'hui, Will accompagne plusieurs sociétés dans le recrutement de francophones sur Madrid, Barcelone, Malaga, Valence, Séville et Alicante.
La transparence et la bienveillance à l’égard de nos candidats et de nos clients sont pour nous les clés de notre réussite.
