Job Description

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Nous sommes à la recherche d’une gestionnaire ou d’un gestionnaire hautement motivé(e) pour le poste de gestionnaire, Engagement de mise en marché du réseau de fibre optique national, qui agira à titre de lien opérationnel essentiel entre le programme de construction du réseau de fibre optique de TELUS et ses équipes Mise en marché. Ce rôle consiste à traduire l’avancement de la construction en lancements commerciaux réussis et opportuns, afin de s’assurer que chaque collectivité dans laquelle TELUS effectue des travaux est prête sur le plan commercial avant, pendant et après la construction.

Vous dirigerez une équipe de conseillers, Programmes dans l'Ouest et l'Est du Canada, en orchestrant la transition harmonieuse de la construction du réseau à l'activation du marché. Vous serez responsable du guide de déploiement, de la gouvernance des critères de préparation au marché et de veiller à ce que l'opinion de la collectivité et la confiance envers la marque soient établies avant le lancement commercial.

Il s'agit d'un poste de gestion d'équipe au cœur du déploiement national de la fibre de TELUS, exigeant de solides compétences en coordination interfonctionnelle, un esprit commercial et la capacité de gérer simultanément des programmes complexes sur plusieurs marchés.

Principales responsabilités

• Assurer la transition de la construction à la mise en marché : Agir à titre de gestionnaire responsable du transfert harmonieux de la construction du réseau à l’activation de la mise en marché, en assurant l’état de préparation relativement aux processus, au sentiment de la communauté et aux échéanciers dans chaque marché de déploiement de fibre optique TELUS.
• Encadrer les normes de préparation au marché – Définir, maintenir et appliquer des critères de préparation au marché clairs — incluant les jalons d’achèvement de la construction, le statut des permis, la messagerie et l’alignement de la marque — requis pour déclencher l’activation de l’équipe Mise en marché dans les marchés de l’Ouest et de l’Est.
• Assurer la concertation interfonctionnelle : agir en tant que point de contact principal entre les équipes régionales de la construction, du réseau, des opérations de la chaîne d'approvisionnement et de la mise en marché. Aligner toutes les parties sur un plan d'entrée sur le marché commun, en résolvant les compromis et les dépendances afin de protéger la vélocité de lancement et les résultats commerciaux.
• Transformer les progrès de construction en plans d’activation du marché : convertir les étapes de construction en temps réel en sommaires d’activation ciblés et prêts pour le marché pour chaque collectivité. Coordonner avec les équipes de Mise en marché régionales (Ouest, Québec, Est) l’alignement du calendrier de lancement et la préparation des campagnes.
• Assurer la préparation du pipeline des communautés de l’Est – Diriger la planification et la séquence des prochaines communautés de l’Est du Canada ainsi que le calendrier de disponibilité pour engagement (RFE), en veillant à ce que les équipes Mise en marché soient mobilisées tôt et harmonisées sur les fenêtres de lancement à mesure que le pipeline de l’Est prend de l’ampleur.

• Protéger le sentiment de la communauté et la confiance envers la marque – Élaborer et encadrer une image de marque, des messages et des scripts cohérents pour les entités de co-investissement dans la fibre optique de TELUS sur les marchés de l’Est, afin de veiller à ce que les équipes sur le terrain, les ambassadeurs communautaires et les organisations partenaires présentent une image de marque unifiée et convaincante dans chaque collectivité.
• Cerner et atténuer proactivement les risques liés au lancement : anticiper et régler les risques liés aux retards de construction, aux problèmes au sein de la collectivité, à la réponse de la concurrence et aux lacunes dans l’expérience client avant qu’ils n’aient une incidence sur la réputation de la marque ou sur les revenus.
• Piloter la gouvernance et l’amélioration continue : soutenir la production de rapports de gouvernance réguliers, les mises à jour de l’équipe de direction et les examens du rendement du programme. Établir une boucle de rétroaction entre les équipes sur le terrain, les intervenants de la communauté et les responsables commerciaux afin d’affiner continuellement le guide de mise en marché.

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Vous possèdez

• Baccalauréat en commerce, en marketing, en ingénierie, en planification ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)
• Au moins 5 années d’expérience en gestion de programmes ou de projets, en exécution de mise en marché, en engagement communautaire ou dans des programmes d’infrastructure de télécommunications ou de fibre optique
• Expérience démontrée en direction d’équipes interfonctionnelles et en gestion simultanée de programmes complexes et multimarchés
• Solide sens des affaires doublé d’une expérience dans la traduction d’étapes opérationnelles en plans d’activation de marché
• Expérience en leadership d’équipe avec une capacité éprouvée à développer et à motiver des équipes très performantes
• Capacité reconnue à gérer des priorités multiples et à obtenir des résultats dans des délais serrés, dans un environnement dynamique
• Une bonne connaissance de l’infrastructure de télécommunications, des étapes de construction et/ou des opérations d’approvisionnement constitue un atout important
• Excellentes compétences en communication, en gestion des parties prenantes et en établissement de relations
• Maîtrise des outils de production de rapports, des tableaux de bord et des plateformes de gestion de programmes
• Le bilinguisme (français/anglais) est un atout, particulièrement pour l’engagement sur le marché du Québec

Ce que nous offrons

• Avoir une incidence directe sur le succès de l’un des plus importants programmes de déploiement de fibre optique de la région
• Être responsable de la transition critique « déploiement-marché » qui stimule l’adoption par les clients et la performance commerciale
• Diriger une équipe nationale de conseillers, Programmes, qui soutient les marchés de l’Est et de l’Ouest
• Rémunération concurrentielle, prime de rendement et régime complet d’avantages sociaux
• Culture d’équipe dynamique et axée sur la rapidité, offrant des possibilités de croissance et d’innovation