Job Description

Le rôle :

Willis Towers Watson Sénégal une société de courtage d’assurance recherche un gestionnaire sinistre IARDT. Il ou elle sera sous la responsabilité du Responsable en Charge des sinistres IARDT.

• Assurer la gestion des sinistres IARDT notamment en automobile, transport, MRH, Responsabilité Civile, global de banque, Dégâts des eaux, Incendie, VOL, Bris de glaces, bris de machine, Tous risques informatiques, dommages électriques etc…
• Procéder à l’ouverture des dossiers sinistres dans les délais et réclamer aux assurés les pièces nécessaires à la gestion de leur sinistre
• Demander et négocier avec les assureurs les indemnisations des assurés
• Veiller à la désignation des experts par les assureurs dans les délais
• Collecter auprès de l’assuré les pièces réclamées par l’assureur et l’expert pour la bonne tenue de l’expertise et la mise à disposition rapide du rapport
• Etudier les rapports d’expertise au regard des dispositions contractuelles et légales pour une évaluation correcte du préjudice de l’assuré
• Assurer une bonne communication avec l’assuré sur l’évolution de son dossier
• Gestion quotidienne des courriers, emails et appels téléphoniques des Assureurs et des Clients
• Etablir et transmettre aux clients des états périodiques sinistres
• Faire les reporting sinistres demandés par le groupe, les clients ou les chargés de clientèle
• S’assurer que toutes les tâches sont accomplies conformément aux règles du métier et aux lignes directrices de conformité locales et celles du groupe.
• Travailler en collaboration avec le service financier pour la disponibilité rapide des chèques d’indemnité
• Veiller au respect strict des conventions liant l’entreprise et les assureurs
• Assurer le bon classement des dossiers en cours et terminés selon les règles prédéfinies
• Assurer la saisie et la mise à jour des dossiers dans les outils de travail (logiciel, états Excel etc…)
• Communiquer les problèmes potentiels avec le Responsable Hiérarchique.
• Faire les relances périodiques aux clients et aux assureurs pour une bonne évolution des dossiers
• Informer les chargés de clientèle de toute absence de garantie constatée
• Favoriser la bonne réputation de l’entreprise auprès de tous les agents et clients, tant internes qu’externes
• Effectuer toute tâche confiée par ses supérieurs hiérarchiques dans le cadre de la gestion.

Profils recherchés :

• Diplôme en assurance minimum un DTA (diplôme de Technicien en Assurance) ou Bac + 3 en Assurance et tout autre diplôme équivalent
• Minimum 02 ans d’expérience dans une compagnie d’assurances ou courtage d’assurances
• Avoir une connaissance avérée en technique d’assurance et en droit
• Avoir de solides compétences en communication orale et rédactionnelle
• La maîtrise de l’anglais est un atout
• Connaissance des applications Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint ) et capacité d’apprendre de nouveaux logiciels

Qualités requises :

• Avoir le sens de l’organisation, être méthodique, avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse
• Savoir travailler sous pression et gérer un flux important de dossiers
• Avoir le sens de l’écoute et la capacité de gestion des priorités
• Savoir s’adapter et pouvoir travailler en équipe
• Être responsable, réactif et dynamique