de l'entreprise:

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

de la mission:

Au sein d'ICF Habitat, établissement Île-de-France, et de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires et assurez la relation client de proximité au quotidien, avec un objectif constant de qualité de service.

Vos missions

Relation locataires & gestion de proximité

Assurer la relation de proximité avec les locataires en lien avec les gestionnaires de clientèle
Informer et accompagner les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations
Communiquer sur les travaux réalisés ou prévus au sein des résidences
Veiller au respect du règlement intérieur et à la qualité de vie des résidents

Gestion des réclamations

Prendre en charge les réclamations clients via le logiciel interne
Assurer le suivi des demandes, de leur saisie jusqu'à leur résolution
Garantir le respect des procédures internes et des délais de traitement

Suivi technique & entretien du patrimoine

Réaliser les états des lieux entrants et sortants
Établir les commandes de travaux
Assurer la surveillance des équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, équipements communs, etc.)
Suivre et contrôler les interventions des entreprises dans le cadre des contrats d'entretien et des travaux ponctuels
Collaborer avec les équipes internes : pôle technique, gestion locative, prestataires externes

Commercialisation des logements

Participer à la commercialisation des logements vacants
Réaliser les visites des logements
Valoriser les atouts des appartements, du quartier et des services de proximité
Effectuer les visites conseils et identifier les éventuels travaux à prévoir avant relocation

Suivi des impayés

Assurer l'encaissement des loyers
Réaliser les relances et démarches nécessaires auprès des locatairesContribuer à la prévention des situations d'impayés et des contentieux

Votre environnement de travail

Rattaché(e) au Responsable de site du secteur du Val-de-Marne (94)
Travail en binôme avec un gestionnaire d'immeuble
Collaboration avec trois employés d'immeuble
Gestion d'un patrimoine d'environ 350 logements situés à Villeneuve-Saint-Georges
Interventions sur plusieurs résidences avec des outils nomades (tablette tactile et téléphone portable)

Profil:

Formation CAP Gardien ou équivalent
Expérience confirmée dans la gestion d'immeubles/logements sociaux
Bon niveau de français écrit et oral indispensable
Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus)
Rigueur, organisation, autonomie et sens de l'anticipation
Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés

Ce que nous offrons

Rémunération attractive : entre 25 587 € et 26 830 € bruts annuels sur 13 mois et prime de vacances (hors autres primes).
22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence.
Horaires fixes et en journée.
Mutuelle (73 % prise en charge) - non obligatoire
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
Poste basé à Villeneuve St Georges , à pourvoir en CDI.

Le mot du manager :

Parce que nos équipes de proximité sont indispensables à notre action, nous vous attendons pour les aider à relever les défis d'aujourd'hui avec le seul objectif : mettre nos clients au centre de nos préoccupations. Nous sommes prêt à vous accueillir au sein de notre team dans laquelle vous trouverez des collègues professionnels, sérieux et engagés. Intéressé(e) ? Rejoignez-nous !

Informations complémentaires :

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
1-9 RUE DES TILLEULS
VILLENEUVE-SAINT-GEORGES, 94190
France

Processus de recrutement :
Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :

Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut'LAB
Une rencontre avec le manager opérationnel
Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.

Envie de donner du sens à votre quotidien ?
Rejoignez un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière.

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