Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Au sein de l'établissement Atlantique, rattaché à la responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Véritable représentant·e de l'entreprise sur le terrain, vous êtes l'interlocuteur·rice de proximité des locataires, garant·e de la qualité de service et du bon fonctionnement des résidences.

Vos missions principales :

Relation avec les locataires & qualité de service

Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires
Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences
Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur
Gestion technique & états des lieux

Réaliser les états des lieux et les visites conseils préalables
Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution
Surveiller les équipements techniques et de sécurité en lien avec les pôles internes
Commercialisation & valorisation des logements

Participer aux visites des logements à louer
Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier…)
Anticiper les éventuels travaux à réaliser en amont de la mise en location
Gestion des loyers & prévention des impayés

Encaisser les loyers
Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés
Suivi des prestataires & vie de la résidence

Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels
Veiller au respect du règlement intérieur
Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité

Formation CAP Gardien ou équivalent ;
Expérience confirmée dans la gestion d'immeubles/logements sociaux ;
Bon niveau de français écrit et oral indispensable ;
Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus) ;
Rigueur, organisation, autonomie et sens de l'anticipation ;
Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés.

Organisation & mobilité :

Poste nomade, avec des déplacements réguliers sur plusieurs résidences du secteur ;
Équipement fourni : tablette et téléphone mobile pour une réactivité optimale sur le terrain.
Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?

Un métier concret, de terrain, tourné vers l'humain ;
Un environnement de travail engagé, solidaire et stimulant, au cœur des enjeux de l'habitat social ;
Un poste autonome, varié, avec un impact direct sur la satisfaction des locataires.

Ce que nous offrons

Rémunération attractive : entre 25 600 € et 27 000 € bruts annuels sur 13,5 mois (hors autres primes).
22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence.
Horaires fixes et en journée.
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !