Job Description

Fondée en 1960, Liftow est le plus grand concessionnaire de chariots élévateurs Toyota en Amérique du Nord. Toyota étant la marque de chariots élévateurs la plus reconnue et respectée au monde, notre mission est d’offrir à nos clients des équipements de manutention, des produits, des formations et un service à la clientèle exceptionnelles, fidèle à nos valeurs fondamentales. Liftow est fière d’exploiter des succursales offrant une gamme complète de services en Ontario, au Québec, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, à Terre-Neuve-et-Labrador et à l’Île-du-Prince-Édouard.

• Un salaire compétitif
• 3 semaines de vacances
• Horaire de jour du lundi au vendredi
• Des avantages sociaux payés par l’employeur à 100% : assurance médicale, soins dentaires, soins ophtalmiques, invalidité de courte/longue durée, assurance vie et plus encore.
• Congés de maladie payés
• Des cotisations égales de l’employeur au REER 4%
• Des possibilités d’avancement
• Un programme de formation pratique étendu

Le ou la gestionnaire des technologies de gestion de flotte joue un rôle clé dans l’optimisation des technologies de gestion de flotte offertes au Groupe d’entreprises Liftow et à ses clients. La personne titulaire du poste formule des recommandations stratégiques aux clients à partir des données, des rapports et des analyses de données. Elle est également responsable de bâtir son équipe, notamment en matière de recrutement et de gestion du rendement.

• Diriger la mise en œuvre de la plateforme MyToyota.
• Coordonner la formation sur MyToyota pour les employés concernés du Groupe d’entreprises Liftow.
• Mettre en œuvre des stratégies visant à faire en sorte que tous les nouveaux clients et les clients existants soient informés de la plateforme MyToyota et y soient inscrits.
• Collaborer avec TMHNA (Toyota Material Handling North America) afin de se tenir au courant des développements de la plateforme et de déployer les nouvelles fonctionnalités auprès des clients internes et externes.
• Superviser le développement et l’utilisation de la plateforme de commerce électronique MyToyota Store.
• Diriger la mise en œuvre et le développement du programme MyInsights dans l’ensemble du Groupe d’entreprises Liftow.
• Assurer la gestion directe de l’équipe de spécialistes en la matière (SME) de MyInsights.
• Coordonner la formation sur MyInsights pour tous les employés concernés du Groupe d’entreprises Liftow.
• Soutenir les équipes de ventes du Groupe Liftow afin de s’assurer que les objectifs de ventes de TMHNA et de Liftow pour MyInsights sont atteints ou dépassés, et produire des rapports mensuels sur les résultats de ventes.
• Élaborer un état des profits et des pertes pour MyInsights et en assurer le suivi, notamment les revenus générés par les heures facturables, les services supplémentaires et les services-conseils, ainsi que les coûts associés, comme l’équipement requis pour les succursales, les coûts liés aux ventes et aux démonstrations, etc.
• Collaborer avec TMHNA afin de se tenir au courant des développements et de déployer les futures fonctionnalités et nouveautés auprès des clients internes et externes.
• Agir à titre de personne-ressource principale chez Liftow pour la gamme de technologies de détection des piétons SENS et SENS+.
• S’assurer que la formation, l’information et le matériel promotionnel sont prêts et facilement accessibles aux équipes de ventes de Liftow et aux clients.
• S’assurer que les équipes du marketing et des ventes de Liftow soutiennent et font la promotion du produit.
• Agir à titre de personne-ressource de Liftow pour l’information, les prix et les mises à niveau des produits auprès de TMHNA.
• Gérer la création et la distribution de rapports sur la gestion de flotte, notamment les revues d’affaires trimestrielles et les rapports sur le coût total d’exploitation destinés aux clients externes.
• Déterminer les clients qui doivent recevoir ces rapports. Analyser les données relatives aux flottes et produire des rapports afin de cerner les tendances, les occasions et les domaines susceptibles d’amélioration.
• Collaborer avec les directeurs des ventes des divisions, les représentants des ventes et les employés des succursales afin de vérifier les données présentées dans les rapports et de comprendre les besoins des clients en matière de gestion de flotte.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser la performance, à réduire les coûts et à améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Fournir régulièrement aux clients des mises à jour et des recommandations fondées sur les rapports et les analyses.
• Collaborer avec tous les services et les organisations concernés afin d’assurer l’exactitude et l’intégrité des données utilisées pour produire les rapports.
• Créer, modifier et désactiver les comptes et les dossiers des clients ou des utilisateurs, au besoin, dans les différents systèmes, conformément aux meilleures pratiques afin d’en assurer l’intégrité.
• Se tenir au courant des tendances de l’industrie, des technologies émergentes et des meilleures pratiques en gestion de flotte.
• Protéger les valeurs de l’organisation en assurant la confidentialité de l’information et en étant en mesure de traiter des renseignements sensibles.
• Produire des rapports pour les clients internes, au besoin, afin de soutenir les projets et les initiatives.

Qualifications

Diplôme d’études collégiales et/ou 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire.

Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais.

Bonne compréhension technique de l’équipement de manutention et de l’information connexe sur les services, ainsi que la capacité à interpréter des renseignements techniques.Capacité à donner des présentations et des séances de formation dans l’une ou l’autre des langues.Capacité à établir efficacement des relations, à présenter de l’information t à répondre aux questions.Capacité à résoudre des problèmes pratiques et à composer avec diverses variables.Capacité à rédiger de la correspondance d’affaires.Bonne compréhension de la fourniture de matériel, de ses applications et des défis potentiels qui y sont associés.Maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Power BI et de toute autre plateforme logicielle requise.Excellent sens de l’organisation, notamment pour assurer le suivi des discussions et des dossiers ainsi que la tenue des registres.

• Le poste exige de pouvoir rester assis pendant de longues périodes pour effectuer du travail à l’ordinateur.
• Le poste peut être exercé à distance, mais la personne titulaire doit être disponible pour participer à des réunions en personne lorsque requis.
• Des visites chez les clients dans le territoire de Liftow peuvent être requises.
• Des déplacements au Canada, notamment dans les installations du Groupe d’entreprises Liftow, peuvent être requis.
• Des déplacements aux États-Unis peuvent être requis pour participer à des formations et à des réunions avec TMHNA.

Utilisation de l’IA dans notre processus d’embauche :

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) pour aider à examiner les candidatures ou soutenir certaines étapes du tri initial.

Toutes les étapes du processus d’embauche font l’objet d’un examen, d’une supervision et d’une approbation finale par une personne. Bien que des outils appuyés par l’IA puissent contribuer à certaines étapes, ils ne remplacent pas et ne déterminent jamais la prise de décision humaine.

Politique sur la protection des renseignements personnels:

Nous prenons également la protection des renseignements personnels très au sérieux. Toute information recueillie durant le processus d’embauche est traitée de façon responsable et conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Nous sommes un employeur offrant l’égalité des chances:

Liftow souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et accepte les candidatures des membres des différents groupes de la collectivité. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.