Job Description

Overview

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Aperçu du poste

En accord avec nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d'avoir un impact positif sur notre culture chaque jour, et nous avons besoin de vous comme gestionnaire des ressources énergétiques (ERM) avec pour principal objectif de réduire la capacité immobilisée en appliquant des techniques d'optimisation de l'espace, de l'énergie, du refroidissement et du réseau. Être un membre clé de l'équipe locale des opérations des centres de données dans la planification du déploiement et l'optimisation de la capacité TI, travaillant en étroite collaboration avec les ingénieurs électriciens et les ingénieurs de service sur le terrain en environnement critique.

Le Cloud Operations & Innovation (CO+I) de Microsoft est le moteur qui alimente nos services infonuagiques. En tant que gestionnaire de données CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En permettant la capacité des centres de données grâce à une augmentation de l'efficacité d'utilisation de l'infrastructure (IUE) et de la récolte d'énergie (PH), vous dirigerez les efforts de rénovation pour mettre à niveau les centres de données hérités et récolter la capacité de notre flotte existante. En groupe, le CO+I se concentre sur le développement personnel et professionnel de tous les employés, offre des formations et des opportunités de croissance incluant des programmes de rotation de carrière, la diversité et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.

Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données répartis dans 32 pays et des millions de serveurs. Notre base est bâtie et gérée par une équipe d'experts du domaine travaillant à soutenir les services de plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.

Avec la durabilité environnementale et l'optimisation au cœur de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons de croître et d'évoluer en répondant aux exigences d'affaires en constante évolution qui font de Microsoft un fournisseur infonuagique de classe mondiale.

Voulez-vous donner du pouvoir à des milliards à travers le monde? Venez nous rejoindre dans le CO+I et soyez à l'avant-garde de l'action!

La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d’accomplir davantage. En tant qu’employés, nous nous réunissons avec un état d’esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture d’inclusion où chacun peut s’épanouir au travail et au-delà.

Responsabilités

En tant que gestionnaire des ressources énergétiques performant, votre succès sera mesuré par :

Opérations des centres de données

• L'accent principal est la gestion de l'allocation TI au niveau campus/métropolitain en collaborant avec les parties prenantes clés et en s'assurant que les demandes sont correctement réparties à travers l'infrastructure informatique.
• Familiarisez-vous avec la conception du centre de données et gérez les ressources TI en effectuant une analyse virtuelle des défaillances et élaborez un plan directeur d'allocation pour stimuler l'opérationnalisation de la capacité client.
• Assurez-vous de respecter les unités d'affaires des centres de données et les politiques de niveau de service.
• Engagez les équipes et ressources appropriées pour exécuter des tâches ou des projets.
• Gérer les programmes liés à la zone de responsabilité.
• Démontrer une conscience des coûts, respecter les exigences budgétaires; garder les coûts raisonnables et contribuer à respecter le budget.
• Suivez et respectez les politiques et procédures de sécurité et de sûreté. Signalez immédiatement tout problème ou préoccupation en matière de sécurité ou de sûreté.
• Participer au processus d'analyse des causes profondes (RCA) selon le cas.
• Augmenter les risques pour l'allocation et la planification de la capacité TI. Identifier les incohérences liées au pouvoir et contractuelles (espaces loués).
• Assurez-vous que les informations critiques de l'environnement sont correctement saisies et maintenues (outillage).
• Dirigez des programmes et des projets à travers des forums de leadership alignant la portée, le calendrier et les coûts qui correspondent à nos OKR.

Prestation de services

• Gérer les projets ou programmes assignés afin d'atteindre les objectifs de prestation des services et faire passer à l'étape des parties prenantes appropriées pour éliminer les obstacles.
• Reconnaissez l'impact potentiel sur les clients liés à d'autres événements et enjeux (par exemple, le confinement des clients), communiquez l'impact potentiel et planifiez l'impact en conséquence.
• Révisez proactivement les horaires et évitez les conflits lorsque possible. Identifiez, coordonnez, gérez les attentes et proposez des alternatives lors de la définition des solutions clients.
• Gérez les relations avec les fournisseurs et fournisseurs afin de vous assurer que toutes les attentes sont clarifiées, comprises, documentées et respectées.

Environnement de travail des centres de données

• Partagez les meilleures pratiques; aidez les autres dans l'apprentissage des rôles, des processus, des procédures.
• Collaborer et collaborer avec des experts en la matière (PME) des groupes CO+I et d'ingénierie afin d'obtenir des informations sur les programmes ou les projets.
• Exploiter et synthétiser ces connaissances pour développer et mettre en œuvre des solutions qui atténuent nos lacunes clients.
• Offrir du mentorat entre centres de données pour une expertise spécifique.
• Recherchez des occasions de formation qui répondent aux intérêts de l'entreprise ainsi qu'à vos propres buts et objectifs de carrière.
• Suggérer des moyens de réduire le risque lié à l'entretien; collaborer avec d'autres pour répondre aux besoins de planification.
• Suggérez des améliorations dans la mise en œuvre basées sur la profondeur de leur compréhension.
• Contribuez à un environnement d'équipe positif en apprenant et en adoptant les meilleures pratiques.
• Contribuer de manière constructive lors des réunions d'équipe et lors de collaborations interdisciplinaires au sein de l'équipe de service.
• Reconnaître la priorité du succès de l'équipe par rapport à la réussite individuelle.
• Collaborez et négociez efficacement avec les autres et demandez conseil à la direction pour identifier les représentants et obtenir des résultats.

Propriété

• Conformément aux priorités de la gestion, tenez-vous responsable de la qualité du service de bout en bout, de l'exhaustivité et de l'expérience client qui en résulte (y compris, mais sans s'y limiter, la disponibilité, la sécurité, le service à la clientèle). Soutenez l'escalade des problèmes au propriétaire approprié.

Autres

• Incarner notre culture et nos valeurs

Qualifications requises :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent ET 2+ ans d'expérience en soutien à l'équipement TI ou technologies connexes, ou à la réalisation de projets de déploiement de serveurs et de réseaux dans une expérience équivalente à grande échelle OU expérience équivalente.

Exigences pour la vérification des antécédents :

La capacité à répondre aux exigences de contrôle de sécurité Microsoft, clients et/ou gouvernementaux est requise pour ce poste. Ces exigences incluent, sans s'y limiter, les contrôles de sécurité spécialisés suivants :

• Vérification des antécédents Microsoft Cloud : Ce poste devra réussir la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche/transfert et tous les deux ans par la suite
• Le candidat retenu a actuellement la possibilité d'obtenir un contrôle du statut de fiabilité auprès d'un ministère ou organisme du gouvernement du Canada dûment autorisé. Ce processus inclut, sans s'y limiter, :

Qualifications supplémentaires ou préférées :

• Baccalauréat ou collège technique en informatique, mathématiques, télécommunications, génie électrique/mécanique, gestion de la chaîne d'approvisionnement ou domaine connexe ET 5+ ans d'expérience dans des infrastructures d'environnements critiques (ex. : UPS, générateur, AHU), ou travail dans des infrastructures informatiques physiques (par exemple, serveurs, SAN, réseau, capacité, rack/boîtiers DC, câblage structuré) OU diplôme d'études secondaires ou équivalent ET 7+ ans d'expérience dans des infrastructures d'environnements critiques (par exemple, UPS, générateur, AHU), ou travail dans des infrastructures informatiques physiques (par exemple, serveurs, SAN, réseautage, capacité, rack/enceintes DC, câblage structuré) OU expérience équivalente.
• Certifications applicables : APICS/Contrôle d'inventaire, CompTIA, Microsoft, certifications réseau, PMP, ITIL, CDCP.
• 2+ ans d'expérience dans les infrastructures d'environnement critique (par exemple, UPS, PDU, génératrices, AHU/CFM), capacité à lire et interpréter des schémas électriques unifilaires et à travailler avec des modifications d'infrastructure informatique (par exemple, plateaux de câbles, câbles, HACs et équipements TI).
• 1+ année d'expérience dans l'espace critique des TI et compréhension de l'allocation TI (par exemple, densité diversifiée de clusters, quanta, motifs).

Job Overview

In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as an Energy Resource Manager (ERM) with the primary focus at reducing stranded capacity applying optimization techniques of space, power, cooling and network. Being a key member of the local Datacenter Operations team in the deployment planning and optimization of the IT capacity, working closely with Electrical Engineers and Critical Environment Field Service Engineer.

Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I ERM, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. By enabling data center capacity through increased Infrastructure Utilization Effectiveness (IUE) and Power Harvesting (PH), you will lead the retrofit efforts to upgrade legacy datacenters and harvest capacity in our existing fleet. As a group, CO+I is focused on personal and professional development for all employees, offer trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion, and professional certifications.

Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.

With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Do you want to empower billions across the world? Come and join us in CO+I and be at the forefront of the action!

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Responsibilities

As a successful Energy Resource Manager, your success will be measured by:

Data Center Operations

• Primary focus in Managing IT Allocation at the Campus/Metro level by collaborating with key stakeholders and ensuring that demands are properly allocated across the IT infrastructure.
• Familiarize with the Data Center design and manage the IT resources by performing virtual failure analysis and develop a master allocation plan to drive the operationalization of the customer capacity.
• Ensure compliance with data center business units and service-level policies.
• Engage with appropriate teams and resources to execute tasks or projects.
• Manage programs associated with the area of responsibility.
• Demonstrate conscientiousness on cost adheres to budget requirements; keep costs reasonable and contribute to staying within budget.
• Follow and adhere to safety and security policies and procedures. Report immediately any safety or security issues or concerns.
• Participate in Root Cause Analysis (RCA) process as appropriate.
• Raise risks to the IT capacity allocation and planning. Identify power stranding and contractual inconsistencies (leased spaces).
• Ensure that the critical environment information is properly entered and maintained (tooling).
• Lead programs and projects through leadership forums aligning scope, schedule, and cost that align to our OKRs.

Service Delivery

• Manage the assigned projects or programs to meet service delivery objectives and escalate to appropriate stakeholders to remove obstacles.
• Recognize potential customer impact of other events and issues (e.g., customer lockdown), communicate potential impact, and plan for impact accordingly.
• Proactively review schedules and avoid conflicts when possible. Identify, coordinate, manage expectations, and offer alternatives when defining customer solutions.
• Manage relationships with vendors and suppliers to ensure that all expectations are clarified, understood, documented, and met.

Data Center Work Environment

• Share best practices; assist others in learning role, process, procedures.
• Collaborate and engage with Subject Matter Experts (SMEs) across CO+I and engineering groups to gain program / project insights.
• Leverage and synthesize these insights to develop and operationalize solutions that mitigate our customer gaps.
• Provide mentorship across data centers for specific expertise.
• Seek training opportunities that meet the interest of the business as well as own career goals and objectives.
• Suggest ways of reducing risk of performing maintenance; work with others to accommodate scheduling needs.
• Suggest improvements in implementation based on depth of understanding.
• Contribute to a positive team environment by learning and adopting best practices.
• Contribute constructively during team meetings and in cross-discipline collaborations within the service team.
• Recognize priority of team success over individual achievement.
• Collaborate and negotiate effectively with others and seek guidance from management to identify delegates to deliver results.

Ownership

• In alignment with management priorities, hold self-accountable for the end-to-end service quality, completeness, and resulting customer experience (including but not limited to availability, safety, security, customer service). Support escalation of issues to appropriate owner.

Other

• Embody our Microsoft One culture and values.

Qualifications

Required Qualifications:

• High School Diploma or equivalent AND 2+ years’ experience supporting IT equipment or related technology or delivering server and network deployment projects in large-scale OR equivalent experience.

Background Check Requirements:

Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:

• Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter
• The successful candidate currently has the ability to obtain Reliability Status screening from a duly authorized department or agency of the Government of Canada. This process includes but is not limited to:
• Verification of identity, background, education, professional credentials, personal and professional references, credit check and criminal background check.
• Reliability Status screening may also require a security questionnaire and security interview.
• To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have five (5) years of continuous Canadian residency and must not have lived or worked outside of Canada for more than six (6) months during that time unless Microsoft is satisfied that the requisite clearance can nevertheless be obtained within required timelines.

Additional or Preferred Qualifications:

• Bachelor's or Technical College Degree in Computer Science, Math, Telecommunications, Electrical/Mechanical Engineering, Supply Chain Management or related field AND 5+ years experience in critical environment infrastructures (e.g., UPS, Generator, AHU), or working in physical IT infrastructures (e.g., Servers, SANs, Networking, Capacity, DC Rack/Enclosures, structured cabling) OR High School Qualification or equivalent AND 7+ years experience in critical environment infrastructures (e.g., UPS, Generator, AHU), or working in physical IT infrastructures (e.g., Servers, SANs, Networking, Capacity, DC Rack/Enclosures, structured cabling) OR equivalent experience.
• Applicable certifications: APICS/Inventory Control, CompTIA, Microsoft, Network Certifications, PMP, ITIL, CDCP.
• 2+ years’ experience in Critical Environment infrastructure (e.g., UPS, PDUs, Generators, AHU/CFM, ability to read and interpret electrical one-line diagrams and working with IT infrastructure modifications (e.g., Cable trays, Fiber Runners, HACs and IT equipment).
• 1+ year experience in IT Critical Space and understanding of IT Allocation (e.g., Diverse Cluster density, quanta, patterns).

Data Center Operations Management IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $69,200 - CAD $129,600 per year.

Find additional pay information here:

https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Data Center Operations Management IC3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 69,200 $ CAD à 129,600 $ CAD par année.

Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:

https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.

This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.

Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.