Job Description

Souhaitez-vous un emploi à impact dans lequel vous soutenez des personnes à des moments importants de leur vie ? En tant que Gestionnaire Prestations au sein de notre département Employee Benefits, vous veillez à ce que les paiements liés à la retraite, au décès et aux avances soient traités correctement, avec soin et dans les délais.

Vous êtes également un point de contact important pour nos clients : vous écoutez leurs questions, apportez des réponses claires et les accompagnez avec empathie et professionnalisme. Ainsi, vous faites chaque jour la différence en offrant un service à la fois qualitatif et orienté humain.

Au sein du Groupe P&V, vous avez l’opportunité de développer davantage votre expertise dans une équipe chaleureuse et collégiale. Même si vous êtes au début de votre carrière, nous vous assurons une formation approfondie ainsi que l’accompagnement nécessaire pour réussir et évoluer dans votre rôle.

Vos défis

• Gérer les dossiers liés à la retraite, au décès et aux avances conformément aux procédures en vigueur.
• Assister les clients de manière professionnelle et répondre à leurs questions par téléphone et par e-mail.
• Assurer le traitement correct des données administratives, des documents et des paiements.
• Contribuer à un service de qualité, efficace et orienté client.
• Collaborer avec les collègues afin de traiter les dossiers dans les délais et avec précision.
• Veiller au respect des procédures, des directives et des normes de qualité.

Ce que vous apportez

• Un diplôme de bachelier ou une expérience équivalente. Une expérience dans le secteur des assurances est un atout, mais pas une obligation.
• De solides compétences administratives et une approche rigoureuse.
• De bonnes compétences en communication et un intérêt naturel pour le contact client.
• La capacité à travailler de manière structurée et à suivre plusieurs dossiers simultanément.
• Un bon sens de l’organisation et la capacité à définir des priorités.
• Autonomie, associée à un fort esprit d’équipe.
• Vous communiquez aisément en néerlandais et vous vous débrouillez bien en français.
• Un esprit d’apprentissage et la motivation de développer de nouvelles connaissances et compétences.
• Un état d’esprit positif et l’envie de prendre des initiatives et des responsabilités.

Ce que vous approfondirez avec nous

• Une expertise approfondie en matière de prestations et de processus Employee Benefits.
• Une compréhension des dossiers complexes et de la réglementation administrative pertinente.
• De solides compétences en service client dans un environnement spécialisé.
• L’opportunité d’apprendre auprès de collègues expérimentés qui partagent volontiers leurs connaissances.
• Davantage d’autonomie et de confiance dans la gestion indépendante des dossiers.
• De belles perspectives d’évolution et de développement professionnel au sein du Groupe P&V.

Les compétences que nous valorisons

• Leadership personnel et développement.
• Collaboration et feedback.
• Flexibilité
• Connaissance du secteur des assurances.

Notre offre
- Type de contrat:Durée indéterminée
- Lieu de travail: Anvers en combinaison avec le télétravail
Desguinlei 92, 2018 Antwerpen
- Avantages extra légaux: Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d’entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d’autres avantages auprès de nombreux partenaires.

Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ?
- Le Groupe P&V est une compagnie d’assurances coopérative qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d’un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.
- Nous sommes un groupe belge, ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.
- Le Groupe place l’humain au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhaitons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.

Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d’inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons.

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