SOMMAIRE DU POSTE

Relevant de la direction des opérations, le Gestionnaire de site
est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision
des opérations d’entretien ménager et de soutien logistique sur un site
prestigieux à forte activité événementielle. Véritable chef d’orchestre, il
assure la qualité de prestation, la satisfaction du client et la performance
des équipes, en adaptant les ressources humaines et matérielles selon les
besoins du calendrier d’activités.

Il agit comme partenaire privilégié du client, garantissant la
fluidité des opérations, le respect des engagements contractuels et la
conformité aux normes de santé et sécurité. Il est appuyé par un contremaître
propreté, responsable de l’encadrement technique et de la supervision terrain.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

1. Gestion opérationnelle

• 
  Planifier, organiser et
  superviser l’ensemble des opérations d’entretien ménager et de services
  connexes selon les besoins d’un site à vocation événementielle.
• 
  Adapter les horaires et
  les équipes en fonction du calendrier des activités et des périodes de
  pointe.
• 
  Veiller à la
  disponibilité et à la bonne utilisation du matériel, des produits et des
  équipements.
• 
  Contrôler la qualité des
  services et mettre en œuvre des plans d’action correctifs lorsque
  nécessaire.
• 
  Encadrer le contremaître
  propreté et assurer la diffusion des bonnes pratiques de travail.

2. Gestion des ressources humaines

• 
  Planifier et coordonner
  les horaires du personnel selon les besoins opérationnels.
• 
  Participer activement à
  l’intégration, à la formation et à l’évaluation des employés.
• 
  Encadrer les équipes
  avec leadership, équité et sens de la mobilisation.
• 
  Collaborer avec le
  service des ressources humaines pour la gestion du personnel, des mesures
  disciplinaires et des enjeux syndicaux.
• 
  Promouvoir une culture
  de prévention et s’assurer du respect des règles en matière de santé et
  sécurité au travail.

3. Relation client et coordination

• 
  Agir comme interlocuteur
  principal du client pour toutes les questions opérationnelles.
• 
  Participer aux
  rencontres de suivi et s’assurer du maintien d’un haut niveau de
  satisfaction client.
• 
  Gérer les imprévus avec
  réactivité et professionnalisme, en proposant des solutions adaptées.
• 
  Identifier des pistes
  d’amélioration continue afin d’optimiser la performance opérationnelle et
  économique.

4. Suivi administratif et financier

• 
  Assurer la conformité
  des facturations, des feuilles de temps et des rapports hebdomadaires.
• 
  Suivre les indicateurs
  de performance (qualité, coûts, productivité, satisfaction).
• 
  Participer à la
  préparation et au suivi du budget du site.

Profil

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences personnelles

• 
  Leadership mobilisateur
  et sens aigu du service client.
• 
  Excellentes aptitudes en
  planification, organisation et gestion du temps.
• 
  Capacité à évoluer dans
  un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités simultanément.
• 
  Rigueur, diplomatie et
  excellentes habiletés de communication.
• 
  Esprit d’équipe et
  capacité à inspirer et motiver le personnel.
• 
  Orientation résultats et
  aptitude à la résolution de problèmes.

Compétences techniques

• 
  Expérience dans un
  environnement institutionnel, hôtelier ou événementiel.
• 
  Connaissance du secteur
  de l’entretien ménager et des pratiques sécuritaires au travail (un
  atout).
• 
  Maîtrise des outils
  informatiques (Excel, Outlook, Word).
• 
  Connaissance du milieu
  syndiqué (un atout).
• 
  Bilinguisme français et
  anglais requis.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

• 
  DEC en gestion,
  administration, hôtellerie ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• 
  Minimum de
  3 à 5 ans
  d’expérience
  en gestion d’opérations ou en supervision d’équipes.
• 
  Expérience en gestion du
  service à la clientèle et en coordination de personnel requise.

CONDITIONS ET DISPONIBILITÉ

• 
  Poste à temps plein,
  basé à Montréal.
• 
  Horaire principalement
  de jour, avec disponibilité occasionnelle en soirée et fin de semaine
  selon les besoins opérationnels.
• 
  Rémunération
  concurrentielle et avantages sociaux selon la politique GSF Canada.