Job Description

Dayforce est une entreprise internationale de gestion du capital humain (GCH) dont le siège social est situé à Toronto (Ontario) et à Minneapolis (Minnesota), et qui opère en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA), ainsi que dans la région Asie-Pacifique et Japon (APJ).
Notre plateforme GCH Cloud primée offre une base de données unifiée et un moteur de calcul continu, optimisant ainsi l'efficacité, la productivité et la conformité des effectifs à l'échelle mondiale.
Notre promesse de marque – Améliorer la vie au travail™ – témoigne de notre engagement envers nos employés, nos clients, nos partenaires et les communautés du monde entier.

À propos du poste
Dayforce est actuellement à la recherche d'un(e) gestionnaire de la prestation de services de paie I, à temps plein et salarié(e), pour se joindre à notre équipe Dayforce Managed. Ce rôle est axé sur le leadership collaboratif des spécialistes de la paie pour un portefeuille de clients assigné. Nous servons nos clients en soutenant l'ensemble du cycle de vie de l'employé, y compris la paie, la gestion des effectifs, les avantages sociaux et le centre de contact, permettant ainsi au client de se concentrer sur ses activités principales.
Le ou la candidat(e) idéal(e) possédera une solide expérience dans la gestion efficace des relations avec les clients, le soutien à la pérennité des processus, la gestion indirecte des spécialistes de la paie, ainsi qu'un fort esprit de partenariat consultatif. Cette personne aura également une connaissance approfondie de la paie canadienne et/ou américaine, du traitement de fin d'année, de la gestion de projets, de la responsabilité de ses livrables quotidiens, et fera preuve d'une attitude « je m'en occupe » alliée à une passion « Be the Difference » pour offrir des résultats exceptionnels.
Ce que vous ferez
• Gérer un vaste éventail d'opérations quotidiennes avec agilité, dans un contexte de changement continu.
• Maintenir une supervision sur plusieurs actions, éléments et travaux départementaux internes afin de respecter des échéances serrées.
• Être responsable du contrôle de la qualité et des audits globaux afin d'assurer l'exactitude et un faible taux d'erreurs ou de défauts, et diriger les efforts d'amélioration continue dans ces domaines.
• Assurer le respect des contrats et des ententes de niveau de service (SLA) en mesurant et en surveillant la qualité.
• Anticiper les situations, repérer les occasions et agir en conséquence de façon proactive, en contribuant à l'amélioration des processus afin d'augmenter la valeur ajoutée.
• Être un(e) expert(e) en la matière concernant Dayforce et les renseignements clients, et formuler des recommandations aux dirigeants internes et externes.
• Suivre les processus de flux de travail, gérer les tâches et éliminer les obstacles afin de respecter les échéanciers.
• Formuler des recommandations sur l'utilisation des ressources afin d'assurer une efficacité maximale.
• Soutenir les clients (existants et nouveaux) ainsi que les équipes internes tout au long des différents cycles de vie des clients.
• Contribuer de façon constante et efficace à la planification et au déploiement des projets.
• Planifier et coordonner les tâches opérationnelles et la préparation aux tests en parallèle et aux essais à blanc (Dry Run).
• Aider à orienter les spécialistes de la paie vers les outils nécessaires, offrir du coaching et de la formation à l'équipe.
• Aider à établir des normes et des pratiques exemplaires afin d'élaborer et de créer des procédures opérationnelles normalisées.
• Préparer et présenter des indicateurs, des bilans d'affaires, des processus, des changements et d'autres éléments aux dirigeants internes et externes ou de première ligne.
• Créer et maintenir des relations internes/externes positives avec diverses équipes et partenaires externes.
• Offrir un service à la clientèle de calibre mondial dans tous les aspects du poste.
• Créer, améliorer, soutenir et promouvoir la formation interfonctionnelle, et établir un réseau de partenaires internes interfonctionnels.
• Une connaissance approfondie des produits, de la paie et des offres est essentielle, car ce poste exige des connaissances précises et détaillées ainsi que la capacité d'accomplir les tâches assignées.
• Les compétences en communication sont essentielles; vous devez être en mesure de transmettre l'information de façon efficace et efficiente à autrui (clients, dirigeants, collègues).
• Avoir une attitude « je m'en occupe » à l'égard des livrables et des projets, du début à la fin.
• Approuver les paies tout en respectant les lignes directrices de conformité avant l'engagement (commit).
• Être responsable de la conformité et des efforts de contrôle tout au long de l'année.
• Effectuer de fréquents audits au niveau de l'employeur afin d'assurer l'exactitude de la configuration de la paie et des taxes en fonction de la conformité législative, ou obtenir un partenariat interne à cette fin.
• Gérer ou exécuter le processus de fin de trimestre et de fin d'année au sein de l'équipe de paie et avec les partenaires internes, afin de réaliser les exigences de paie à temps et avec exactitude.
Compétences et expérience que nous valorisons
• Un minimum de 2 à 4 ans de connaissances et d'expérience en paie dans un environnement de paie à volume élevé, incluant la gestion de bout en bout de la paie canadienne et/ou américaine (comprenant la balance, la fin de trimestre (É.-U.), le relevé d'emploi (RE) (Canada), les taxes, les saisies-arrêts, la législation et la fin d'année).
• Une expérience de bout en bout en paie constitue un atout, avec de solides compétences analytiques et techniques.
• Des compétences méticuleuses en planification, en organisation et en résolution de problèmes liés aux éléments opérationnels de la paie au niveau des clients, y compris des habiletés positives en gestion du changement.
• D'excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité de communiquer clairement et efficacement avec la direction, les partenaires internes et les clients.
• Un baccalauréat souhaité ou une expérience de travail équivalente.
• De l'enthousiasme, une forte éthique de travail et une attitude optimiste.
• La capacité d'être un(e) bon(ne) joueur(se) d'équipe, particulièrement dans des situations sous pression et changeantes.
• La capacité de voyager de façon intermittente.
• Une flexibilité régulière de l'horaire de travail afin de soutenir les clients et l'équipe selon les besoins de l'entreprise. Le ou la candidat(e) doit être disponible pour soutenir les heures d'exploitation entre 8 h et 20 h, heure normale de l'Est (HNE). Du travail les fins de semaine et les jours fériés pourrait être requis.
Ce qui vous démarquera vraiment
• Une certification en paie canadienne et/ou américaine fortement souhaitée.
• Une expérience en paie canadienne extrêmement souhaitable.
• Un enthousiasme et une passion pour l'engagement et la collaboration.

Qu'est-ce que ça vous apporte ?
Chez Dayforce, la diversité de nos talents est notre moteur. Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et nous valorisons chaque individu et ce qui le rend unique. Nous croyons que nos employés doivent être heureux, en santé, sereins et épanouis.
Nous encourageons les candidatures en fonction de leurs passions.
Dayforce favorise le développement personnel et professionnel. Nous offrons d'excellents programmes de congés, des initiatives de bien-être complètes et une reconnaissance de vos efforts grâce à une rémunération et des avantages sociaux compétitifs.
Engagés auprès de la communauté, notamment par le biais de journées de bénévolat et de notre organisme de bienfaisance, Dayforce Cares, nous vous offrons des occasions de vous épanouir tant professionnellement que personnellement. Notre priorité n'est pas seulement votre travail, mais aussi votre développement personnel.
Cette offre d'emploi est pour un poste vacant.
L'intelligence artificielle peut être utilisée pour la présélection, l'évaluation ou la sélection des candidats à ce poste.
À propos des échelles salariales
Veuillez noter que l'échelle salariale mentionnée dans cette description de poste est fournie à titre indicatif. La rémunération finale proposée peut varier en fonction de divers facteurs, notamment les primes et/ou les incitatifs, ou encore l'expérience, les compétences, le budget et le lieu de résidence du candidat. Notre entreprise s'engage à offrir une rémunération juste, équitable et compétitive qui reflète la valeur ajoutée de chaque individu pour l'organisation.
La maîtrise de l'anglais est essentielle pour ce poste, car le titulaire interagira régulièrement avec des interlocuteurs, collègues, responsables et/ou clients anglophones à travers le monde. De plus, nos équipes de soutien, notamment les ressources humaines, sont principalement anglophones. Les employés doivent être capables de communiquer en anglais avec ces services afin de gérer efficacement leurs relations professionnelles. Compte tenu du volume important d'interactions avec ces interlocuteurs anglophones, inhérent à ce poste, il est impossible de réorganiser les activités de l'entreprise pour éviter cette exigence.
Recrutement frauduleux
Faites attention aux tentatives de recrutement frauduleuses. Les contacts légitimes de Dayforce utilisent une adresse courriel se terminant par @dayforce.com. Nous ne demandons jamais d'argent, de chèques, de commandes de matériel ni de données personnelles sensibles lors du processus de recrutement. Si l'on vous a demandé l'un de ces éléments, ou si vous pensez avoir été contacté par une personne se faisant passer pour un employé de Dayforce, veuillez consulter notre déclaration relative aux fraudes au recrutement, disponible ici : https://www.dayforce.com/be-aware-of-recruiting-fraud
Dayforce vérifie activement toutes les candidatures afin d'en assurer l'authenticité. Les candidatures jugées frauduleuses ou trompeuses seront rejetées.
If you would like to view the job posting in English use the following link: https://jobs.dayforcehcm.com/mydayforce/alljobs