Job Description

Gestionnaire de la location – Suites meublées – La Cité et Le Mille Neuf

Montréal, QC

À propos de BentallGreenOak: BGO est l’un des principaux conseillers internationaux en gestion des investissements immobiliers, une société offrant des prêts immobiliers et un fournisseur de services immobiliers de premier plan, reconnu dans le monde entier. BGO sert les intérêts de plus de 750 clients institutionnels avec son expertise en gestion des actifs pour les bureaux, le secteur industriel, les propriétés multirésidentielles, la vente au détail et l’hôtellerie dans le monde entier. BGO possède des bureaux dans 27 villes situées dans 13 pays, et détient des connaissances et une expérience locales vastes, et des réseaux étendus dans toutes les régions où elle investit dans les actifs immobiliers et les gère au nom de ses clients sur les marchés primaires, secondaires et de co-investissement.

BGO fait partie de SLC Management, l’entité de gestion des alternatives institutionnelles et des actifs traditionnels de Sun Life. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site www.bgo.com

BGO prône une culture d’entreprise qui attire et conserve les personnes les plus talentueuses. Nous encourageons les possibilités de croissance, de perfectionnement et de promotion en offrant à nos employés des moyens pour travailler efficacement et nous efforcer d’avoir un meilleur rendement de façon continue. Nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et durable.

Ce que vous ferez:

Le gestionnaire de location doit avoir des horaires flexibles, incluant des soirées et fins de semaine selon le calendrier assigné et les besoins opérationnels. Ce rôle supervisera les initiatives de location et participera activement à la location.

Ventes - Planification et tarification

• Contribuer à l’établissement et à la mise en œuvre d’un budget détaillé pour la location des suites meublées.
• Participer au développement et à l’exécution du plan stratégique pour atteindre les objectifs de vente et élargir la clientèle de l’entreprise.
• Responsable de la mise en œuvre ponctuelle des objectifs de vente et de performance afin d’atteindre ou dépasser les objectifs budgétés.
• Gérer l’exécution des programmes de tarification pour atteindre les budgets, incluant l’optimisation des loyers, les programmes d’incitatifs et autres initiatives nécessaires.
• Identifier de manière proactive les opportunités d’amélioration des processus de vente.
• Développer une connaissance approfondie de la communauté résidentielle, incluant la disponibilité des types et plans de suites, les espaces communs, les commodités de l’immeuble et les services à valeur ajoutée offerts.

Gestion de location local:

• Répondre à toutes les demandes liées aux affaires de loisirs (exemple : Airbnb / Booking.com) et s’assurer que les demandes soient traitées les fins de semaine.
• Maintenir la supervision des besoins en location, en s’impliquant activement dans tous les aspects du processus et en surveillant les résultats des membres de l’équipe de location.

Clients corporatifs:

• Rechercher, identifier et développer des contacts pour attirer de nouvelles entreprises clientes pour les suites meublées.
• Communiquer efficacement la proposition de valeur par le biais de propositions et présentations.
• Négocier les contrats de suites meublées avec la clientèle corporative afin d’obtenir une valeur optimale.
• Assurer la gestion active des comptes, incluant le suivi avec les clients tout au long de l’année pour garantir la satisfaction de leurs besoins.
• Effectuer des visites avec les clients potentiels de suites meublées, au besoin

Votre identité:

• Excellentes compétences en communication – La maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) est requise afin de pouvoir communiquer avec des équipes partout au pays.
• Expérience : 3 à 5 ans d’expérience pertinente en gestion immobilière résidentielle ou en ventes dans le secteur hôtelier, cours postsecondaires en gestion immobilière ou en hôtellerie, connaissance approfondie et maîtrise des domaines de la location, des contrats et de l’analyse financière sont essentielles. Expérience en gestion d’équipe.
• Formation : Un diplôme collégial ou universitaire en administration ou en hôtellerie serait considéré comme un atout.
• Compétences relationnelles / en leadership : Capacité à communiquer efficacement et professionnellement, tant à l’oral qu’à l’écrit; aptitude à développer et maintenir des relations de travail coopératives avec les membres de l’équipe, la haute direction, les entrepreneurs, les résidents et le public.
• Compétences organisationnelles / multitâches : Capacité à gérer efficacement son temps et à respecter des délais serrés; aptitude à travailler sous pression et à obtenir des résultats de qualité; capacité à gérer plusieurs demandes et priorités concurrentes, et à s’adapter aux nouvelles idées et aux changements constants; orienté vers les résultats, souci du détail et précision.
• Compétences en prise de décision : Capacité à résoudre les problèmes en s’appuyant sur des faits et un raisonnement solide; aptitude à atteindre des objectifs en adoptant une approche stratégique; innovation démontrée et volonté de gérer et de s’adapter au changement.
• Compétences informatiques : Maîtrise avancée de Microsoft Office : MS Word, Excel et Outlook; connaissance de Yardi, un atout.
• Disponibilité : Flexibilité des horaires afin d’assurer la disponibilité en soirée et les fins de semaine pour des événements corporatifs. Capacité à gérer les urgences survenant en dehors des heures normales de bureau.
• Connaissances : Compréhension complète de toutes les lois, réglementations et droits applicables concernant les relations entre résidents et propriétaires.
• Vérification policière : Une vérification des antécédents criminels est requise pour l’emploi.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour un emploi chez BGO, mais seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés

Leasing Manager – Furnished Suites (LaCité & Le Mille Neuf)

Montréal, QC

The Opportunity:

The successful candidate will thrive in a fast-paced entrepreneurial environment and be a self-starter who is eager and interested in residential real estate with a passion for sales and service excellence. This role will oversee furnished suites leasing initiatives across La Cite and Le Mille Neuf, working closely with Marketing, National Leasing and Property Teams to provide best-in-market leasing experience. The objective of the Leasing Manager is to maximize revenue, minimize vacancy and manage market rents. Strong leadership and keen oversight of pricing, turnover, vacancies, incentives and the multi-residential competition are pivotal to the success of the role.

What You Will Do

The Leasing Manager requires flexible working hours with weekend and evening work based on assigned schedule and business needs. This role will oversee leasing initiatives and actively lease.

Sales

• Planning and Pricing
• Assist with the establishment and implementation of a detailed furnished suite leasing budget.
• Participate in the development and execution of the strategic plan to achieve sales targets and to expand the company’s customer base. Maintain overall focus on achieving leasing targets.
• Accountable for the on-time implementation of sales and performance objectives – to achieve or exceed budgeted goals.
• Manage execution of pricing programs to achieve budgets including rent optimization, incentive programs and other initiatives as necessary.
• Proactively identify opportunities for sales process improvement.
• Establish comprehensive knowledge of the residential community, including availability of suite types and layouts, common areas and amenities of the building and value-added services provided.
• Leisure Business
• Respond to all Leisure business requests (example: Airbnb / com) and ensure that requests are responded to on weekends as well (either by a Leasing consultant working on weekends and / or by Property Supervisor working on weekends).
• Maintain oversight of leasing requirements, actively engaging in all aspects of the leasing process and overseeing results of leasing team members.
• Corporate Clients
• Research, identify, and develop contacts to attract new companies for furnished suites customers.
• Effectively communicate the value proposition through proposals and presentations.
• Negotiate furnished suite contracts with corporate clientele to achieve optimum value.
• Active account management, including engaging with contact furnished suites clients throughout the year to ensure needs are being met.
• Conduct viewings with prospective furnished suite customers, as required.

Customer Relationship Management

• Build and maintain strong, long-lasting customer relationships.
• Establish and maintain corporate furniture suite database.
• Ensure excellence in customer service to current and prospective residents.
• Ensure that the furnished suites department is responsive to leasing inquiries seven days a week.
• Proactively monitors compliance with required standards and strives to maintain high levels of quality, accuracy, and process consistency in the sales team`s efforts.
• Respond to potential resident inquiries, feedback, complaints and concerns in a timely and professional manner with attention to differentiating BGO in the marketplace or with attention to corrective action where required to improve process and/or staff performance.

Marketing & Outreach

• Assist with the development and implementation of the annual marketing plan.
• Assist with the development and implementation of media strategies, including internet and print ads (structure and placement), website, and signage. Support Head Office’s Marketing and Leasing Department in developing creative for marketing and print campaigns.
• Develop and co-ordinate any special furnished suite leasing events, Open Houses and/or promotions.
• Actively promote referral programs and newsletters for furnished suites clientele.

Training and Development

• Develop, coach and mentor leasing team as applicable. Responsible for successful onboarding of new leasing team members with the overall objective of achieving sales targets/occupancy targets.
• and service centric approach to market.
• Lead by example, contributing the BGO Living brand by demonstrating attention to company vision, purpose, values and culture.
• Champion Google Reviews at property level.

Tools and Technology

• Optimization of leasing tools and technology, as it relates to training and site level adoption of CRM and online leasing where applicable.

Reporting and Analysis

• Oversee daily and weekly reports.
• Analysis of leasing metrics to help improve conversion rates, including occupancy/vacancy rates, turnover rates, traffic reports, sales conversion and marketing effectiveness.
• Conducting regular market surveys, analyzing competition and identifying market trends for the purpose of providing input and recommendations on pricing and strategy.

Other

• Regularly inspect vacant furnished suites as part of the quality assurance progrm. (weekly)
• All other duties as required.

Who You Are:

• Excellent communication skills – Bilingual (French and English – written and oral) are required to be able to communicate with teams across the country.
• Experience: 3-5 years of related experience with residential property management or hospitality sales, post-secondary courses in property management or hospitality, extensive knowledge and proficiency in the areas of leasing, contracts and financial analysis are essential. Experience leading a team.
• Education: A College or University education in a business or hospitality field would be considered an asset.
• Relationship/Leadership Skills: Able to communicate effectively and professionally, both oral and written; able to develop and sustain cooperative working relationships with team members, senior management, contractors, residents, and the public
• Organizational/Multi-Task Skills: Ability to allocate one’s time effectively and manage tight deadlines; ability to work under pressure and achieve quality results; ability to handle multiple demands and competing priorities, and adapt to new ideas and constant changes; results oriented, detail oriented and accurate
• Decision Making Skills: Ability to resolve problems using facts and sound reasoning; ability to achieve goals using a strategic approach; proven innovation with a willingness to manage and adapt to change
• Computer Skills: Advanced skills in Microsoft Office: MS Word, Excel, and Outlook; knowledge of Yardi an asset
• Availability: Flexibility in hours to ensure availability for evenings and weekends for corporate events. Being able to handle emergencies occurring after regular office hours
• Knowledge: A complete understanding of all applicable laws, legislation, and rights concerning resident / landlord relations.
• Police Clearance: A criminal verification check is required for employment

We thank all applicants for their interest in employment with BGO (Canada) LP, however only those selected for an interview will be contacted.

At BGO, we recognize that each employee’s unique experiences, perspectives, and viewpoints strengthen our ability to create and deliver the best value to our clients, partners, and stakeholders/investors. Therefore, we strongly encourage applicants of all genders, ages, ethnicities, cultures, abilities, sexual orientations, and life experiences to apply to our career opportunities.

BGO is committed to equitable hiring practices, and we welcome the opportunity to discuss accommodation and ensure fairness and equity in our hiring process. If you require accommodation, please email us at accessibility@bgo.com and include: Job posting number, your name and your preferred method of contact.