Job Description

Gestionnaire, Contenu et génération de demande (génération de demande directement aux consommateurs, Cliniques TELUS Santé)

Aperçu du poste et responsabilités : En tant que membre de premier plan de l’équipe de mise en marché en Amérique du Nord, le ou la gestionnaire, Contenu et génération de demande (directement aux consommateurs, Cliniques TELUS Santé) jouera un rôle essentiel dans l’orientation stratégique, l’exécution et la direction de l’équipe responsable du moteur de notre stratégie marketing, de notre leadership éclairé et des promotions numériques sous-jacentes. Vos responsabilités seront les suivantes :

• Leadership et planification stratégiques
  
  • Diriger l’élaboration et l’exécution des stratégies de marketing de contenu et des campagnes qui stimulent la demande en produits et services offerts directement aux consommateurs.
  • Traduire les objectifs commerciaux en feuilles de route de contenu et en plans de campagnes numériques réalisables
  • Définir la proposition de valeur et la stratégie de mise en marché des produits pour consommateurs au sein du portefeuille des Cliniques TELUS Santé
• Collaboration entre diverses équipes
  
  • Diriger la collaboration avec les équipes des ventes, des produits et du marketing de produits afin de positionner TELUS comme leader du secteur des solutions de santé préventive
  • Établir et entretenir des relations avec les principales parties prenantes (agences partenaires et équipes internes)
• Gestion du contenu et des campagnes
  
  • Gérer et optimiser le calendrier de contenu, les processus de production et les relations avec les agences pour réaliser nos plans
  • Diriger le développement de campagnes numériques ciblées qui exploitent les messages de persuasion, les concepts créatifs et les stratégies de participation du public
  • Concevoir et optimiser les stratégies d’entretien de relations afin de générer des pistes de vente admissibles dans l’entonnoir de conversion
  • Gérer l’ensemble du processus de création et d’approbation de contenu, en assurant la cohésion de la marque et des parties prenantes de l’idéation jusqu’à la livraison finale
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de TELUS Numérique pour orienter la transformation de nos plateformes Web et d’activités marketing afin de favoriser la conversion
• Rendement et optimisation
  
  • Diriger les initiatives d’optimisation des processus pour l’ensemble des activités de marketing de contenu et d’exécution des campagnes
  • Gérer l’allocation budgétaire et le rendement du capital investi pour les initiatives de campagne, ce qui comprend la gestion des pistes de vente, l’harmonisation de la capacité des cliniques ainsi que la production de rapport et l’optimisation des campagnes publicitaires
  • Superviser le rendement des campagnes, les analyses et les rapports pour la haute direction
  • Capacité démontrée à exploiter les systèmes et processus (p. ex. Salesforce) pour gérer le suivi, la gouvernance et l’optimisation des campagnes pour l’ensemble de l’entonnoir de vente
• Perfectionnement de l’équipe
  
  • Gérer les livrables de l’équipe et assurer l’harmonisation avec les priorités stratégiques
  • Veiller au perfectionnement des membres de l’équipe et leur offrir du mentorat tout en favorisant une culture d’innovation et d’excellence

Qualifications

Exigences ou expérience antérieure :

• Au moins 10 ans d’expérience dans un rôle lié aux communications marketing
• Diplôme d’études postsecondaires expérience équivalente
• Expertise avérée dans l’obtention de résultats dans un environnement entreprise-consommateur
• Expérience dans l’influence de la prise de décision au sein d’équipes commerciales diverses, et capacité de transformer les données en renseignements utiles et en plans d’action
• Aisance avec l’autonomie, capacité à gérer plusieurs parties prenantes et projets avec un très grand souci du détail et de l’organisation
• Capacité à travailler de manière interfonctionnelle (le poste exige d’entretenir de nombreuses relations à l’intérieur et à l’extérieur de l’unité d’affaires)
• Sens aigu des affaires et capacité à évaluer les idées en fonction des besoins commerciaux et des critères de réussite
• Capacité à simplifier les questions complexes et expérience avérée dans l’élaboration de communications très efficaces à l’intention de la haute direction
• Capacité à influer sur la prise de décisions au sein de diverses équipes commerciales
• Connaissance du secteur des télécommunications, un atout
• Expérience démontrée en gestion de campagnes numériques, un atout important

Profil de la personne idéale

• Autonomie : capacité à travailler de manière indépendante; anticipe les besoins et prend des initiatives
• Esprit d’analyse : capacité de synthétiser rapidement l’information clé et d’agir pour produire des résultats
• Organisation : habileté marquée pour la gestion du temps et l’établissement des priorités
• Capacité d’adaptation : aisance à travailler dans un environnement dynamique qui évolue rapidement
• Résolution de problèmes : facilité à réorienter le tir et à trouver de nouvelles solutions novatrices
• Esprit d’équipe : excellentes compétences interpersonnelles et facilité à collaborer avec des membres de différentes équipes
• Leadership : capacité à clarifier les choses et à définir les critères de réussite d’une manière qui motive et inspire l’équipe
• Attitude de coach : orientation et responsabilisation des membres de l’équipe au moyen de commentaires, de questions et de soutien pour favoriser la croissance et maximiser le potentiel
• Orientation client : attention particulière aux détails essentiels qui ont une incidence sur la clarté et la satisfaction dans le parcours du client

Conditions de travail

• Occasion d’exceller et de montrer ce dont vous êtes capable en travaillant sur des projets importants à haute visibilité
• Programme Styles de travail avec la possibilité de travailler au bureau ou à l’extérieur
• Poste au sein d’une entreprise qui encourage activement l’implication sociale à l’échelle locale
• Rémunération et avantages sociaux concurrentiels
• Un milieu de travail qui vous permet de donner le meilleur de vous-même chaque jour et qui adhère à nos valeurs fondamentales :
  
  • Nous accordons la priorité aux clients et aux collectivités avec passion
  • Nous adhérons au changement et innovons avec courage
  • Le travail d’équipe inspiré nous fait grandir

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.