Job Description

Living your own life with Swiss Life

Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.

A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies.

As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices.

#YourLife

Lieu : Roubaix

Type de contrat : CDI - Employé

Expérience : 5 ans minimum en comptabilité clients, comptabilité auxiliaire ou gestion administrative avec relation clients

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l’histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l’empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.

Rejoindre Swiss Life c’est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :

• Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles. En moyenne, 25 % de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne.
• Une politique de formation riche favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs.
• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employer » décerné depuis 2020.
• Un système de rémunération attractif accompagné d’un dispositif complet d’épargne salariale et d’épargne retraite.
• La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
• Horaires variables, RTT et compte épargne temps.
• Une intégration sur mesure : accompagnement métier, parrainage, journées d'intégration et découverte de l'entreprise.

Votre environnement de travail

En tant que Gestionnaire Comptes Clients et Intermédiaires, vous rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein de la Direction des Opérations de Swiss Life.

Vous évoluez dans un environnement à taille humaine, où la polyvalence, l'entraide et la qualité de service sont au cœur du quotidien. L'équipe, dynamique et conviviale, assure la gestion des encaissements de cotisations et accompagne les clients sur toutes les questions relatives aux règlements de leurs contrats.

Vos missions

Au cœur de la relation entre Swiss Life et ses clients, vous garantissez la bonne gestion des paiements et contribuez à la satisfaction de nos assurés grâce à un suivi rigoureux de leurs comptes.

À ce titre, vous :

• Enregistrez et comptabilisez les règlements reçus (chèques, virements, prélèvements, etc.).
• Affectez les paiements aux contrats correspondants et veillez à la fiabilité des opérations réalisées.
• Traitez les situations d'impayés et assurez le suivi des dossiers jusqu'à leur régularisation.
• Réalisez les opérations quotidiennes de rapprochement bancaire.
• Contrôlez les comptes clients et effectuez les analyses nécessaires afin d'identifier et corriger les anomalies.
• Répondez aux demandes des clients et intermédiaires par téléphone et par mail concernant leurs paiements ou leur situation comptable.
• Assurez un accompagnement de qualité et contribuez à fidéliser nos clients grâce à votre sens du service.
• Participez à l'amélioration continue des processus et au bon fonctionnement de l'activité de l'équipe.

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un ».

Vous vous reconnaissez dans les affirmations suivantes :

• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en comptabilité clients, comptabilité auxiliaire ou gestion des encaissements.
• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et appréciez les activités nécessitant rigueur et sens de l'analyse.
• Vous aimez le contact avec les clients et n'hésitez pas à les contacter par téléphone pour résoudre une situation.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions.
• Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie et savez gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Vous appréciez le travail en équipe et la polyvalence dans vos missions.
• Une expérience dans les secteurs de l'assurance, de la banque ou des services financiers serait un plus.

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Pour garantir l'équité et la neutralité dans notre présélection, aucune information non essentielle n'est requise pour que votre candidature soit évaluée. Seules les compétences et l'expérience sont prises en compte.

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