ICF HABITAT
2026-68269
Gestion locative - Chargé de gestion locative F/H
Gestionnaire clientèle H/F
CDI
Temps plein
Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.
Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.
Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.
Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la qualité de service auprès des locataires.
Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.
Vos missions principales
Gestion locative courante
Suivi administratif du dossier locataire
Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
Consolidation des données dans les supports de suivi
Qualité de service & relation client
Traitement des réclamations locatives
Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
Participation au pilotage de la satisfaction client
Suivi des comptes & recouvrement
Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses
Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
Saisie et contrôle des compteurs
Application des procédures d'imputation des charges
Soutien transversal
Participation au suivi budgétaire et aux relogements/mutations internes
Gestion ponctuelle des commerces
Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires
Le mot du manager
Ce poste offre une vraie diversité de missions et une place importante dans la dynamique de l'équipe. L'envie est d'accueillir une personne qui saura s'emparer des sujets avec sérieux, mais aussi avec envie et sens du collectif. Un regard neuf, une posture volontaire, et l'envie de contribuer : c'est ce qu'on recherche.
Formation Bac +2 minimum en immobilier ou gestion locative ;
Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire ;
Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion ;
Qualités attendues : rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client ;
Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.
Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?
Un poste polyvalent et stratégique, au plus près de la vie locative ;
Un environnement de travail engagé, dynamique et structuré, dans un groupe d'intérêt général ;
Des missions variées et responsabilisantes, avec une réelle marge d'action.
Ce que nous offrons
Rémunération attractive : entre 30 000 € et 34 000€ bruts annuels sur 13,5 mois (hors primes) selon le profil.
22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
Télétravail flexible. (hors période d'essai)
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !
France, Ile-de-France, Paris (75)
83 85 BOULEVARD VINCENT AURIOL
L’Union sociale pour l’habitat représente, en France métropolitaine et dans les territoires d’Outre-mer, quelque 559 opérateurs Hlm (fin
2023) à travers ses cinq fédérations (la Fédération nationale des Offices Publics de l’Habitat, les Entreprises sociales pour l’habitat, la
Fédération nationale des Sociétés coopératives d’Hlm (Coop’Hlm), PROCIVIS UES-AP et la Fédération nationale des Associations
régionales d’organismes d’habitat social).
Elle remplit trois missions : un rôle de représentation nationale auprès des pouvoirs publics,
des médias, des milieux professionnels et de l’opinion publique ; une mission de réflexion, d’analyse et d’étude sur tous les dossiers
relatifs à l’habitat et l’élaboration de propositions pour une politique sociale de l’habitat ; une fonction d’information, de conseil et
d’assistance auprès des organismes Hlm afin de faciliter, rationaliser et développer leurs activités et leurs compétences professionnelles.
