Job Description

A missão deste profissional será liderar a execução técnica e funcional dos principais programas de transformação digital, assegurando a entrega ponta a ponta das soluções — da definição técnica e desenho detalhado até integração, testes, migração, cutover, go-live e estabilização em produção. A posição comanda equipes técnicas e técnico-funcionais, parceiros e fornecedores, com accountability pela qualidade e prontidão tecnológica das entregas.

Escopo de atuação:

• Programas de modernização de plataformas core e sistemas de missão crítica, incluindo Billing, CRM, Atendimento ao Cliente, Field Service, Revenue Management e sistemas satélites que suportam a operação.
• Ecossistemas enterprise com SAP, Salesforce e demais plataformas corporativas, bem como integrações entre aplicações, canais digitais, dados, infraestrutura e serviços cloud.
• Ciclos completos de implementação e transformação: solution design, build/configuração, desenvolvimento, integração, testes, migração de dados, cutover, hypercare e transição para sustentação.
• Coordenação de múltiplas equipes internas e externas, integradores, fornecedores especializados e parceiros globais em ambientes de alta complexidade e criticidade operacional.

Interfaces-chave:

• Executivos e líderes das áreas de negócio e operações.
• Arquitetura Corporativa, Cybersecurity, Dados & Analytics, Infraestrutura/Cloud, Integração e Operações de TI.
• PMO/DMO e Gestão de Portfólio, em modelo de parceria e responsabilidades claramente segregadas.
• Product Owners, Process Owners e SMEs das jornadas e processos impactados.
• Integradores de sistemas, fornecedores de software, consultorias e parceiros estratégicos globais.
• Ser accountable pela entrega tecnológica end-to-end dos programas sob sua responsabilidade, garantindo qualidade técnica, integração, robustez, escalabilidade e readiness para produção.
• Liderar diretamente as frentes técnicas e técnico-funcionais, incluindo Solution Leads, especialistas funcionais, desenvolvimento/configuração, integração, QA/Testes, migração de dados, cutover e estabilização.
• Traduzir objetivos de negócio e definições arquiteturais em soluções executáveis, decisões técnicas, planos de entrega e critérios objetivos de aceite.
• Assegurar aderência às diretrizes corporativas de Arquitetura, Cybersecurity, Dados, Infraestrutura/Cloud, Integração e Engenharia, atuando de forma integrada com os respectivos owners.
• Conduzir decisões e fóruns técnicos, removendo impedimentos, administrando dependências entre soluções e antecipando riscos que possam comprometer qualidade, prazo técnico ou continuidade operacional.
• Desafiar tecnicamente integradores e fornecedores, validando estimativas, desenhos de solução, abordagens de implementação, qualidade dos entregáveis e capacidade real de execução.
• Assegurar estratégia e execução de testes técnicos e funcionais, incluindo integração, regressão, performance, resiliência e critérios de entrada/saída para go-live.
• Garantir planejamento e execução de migração de dados, cutover e hypercare, com mecanismos de rollback/contingência adequados à criticidade dos sistemas.
• Criar transparência sobre progresso técnico, riscos, dependências e compromissos de entrega, provendo ao PMO/DMO as informações necessárias para a governança integrada do programa.
• Fortalecer capacidades internas de delivery, reduzindo dependência excessiva de terceiros, promovendo documentação, transferência de conhecimento, padrões reutilizáveis e accountability dos times.
• Atuar como principal interlocutor técnico junto às áreas de negócio para decisões de solução, priorização de trade-offs e resolução de temas críticos de implementação.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência sólida e comprovada em Technology Delivery, Solution Delivery, Applications Delivery ou liderança de implementações complexas de tecnologia.
• Histórico de liderança de equipes multidisciplinares técnicas e técnico-funcionais, internas e externas, em programas de grande porte e alta criticidade.
• Vivência relevante em plataformas enterprise, com exposição consistente a SAP e/ou Salesforce, especialmente em cenários de Billing, CRM, Atendimento, Field Service ou processos correlatos.
• Experiência prática em pelo menos dois ciclos completos de implementação de sistemas críticos, do desenho da solução à estabilização em produção.
• Capacidade de aprofundamento técnico suficiente para questionar arquiteturas de solução, integrações, estratégias de migração, testes, cutover e propostas de fornecedores.
• Experiência na gestão técnica de grandes integradores e ecossistemas multi-fornecedor, com capacidade de estabelecer accountability e negociar trade-offs.
• Conhecimento de integração de sistemas, APIs/middleware, dados, cloud e requisitos não funcionais em nível compatível com liderança de delivery.
• Comunicação executiva, tomada de decisão em ambientes complexos e forte orientação a resultado, qualidade e resolução de problemas.
• Inglês avançado ou fluente, com capacidade para conduzir reuniões, discussões técnicas e negociações com fornecedores e stakeholders internacionais.

Diferenciais desejáveis:

• Experiência no setor de Utilities, saneamento, energia, telecomunicações ou outros ambientes regulados e de missão crítica.
• Vivência com SAP S/4HANA, SAP IS-U/CCS, SAP BTP, SAP CRM e/ou Salesforce em implementações de larga escala.
• Experiência com modernização de Billing e CRM, jornadas omnichannel, Field Service, Revenue Management e sistemas operacionais satélites.
• Experiência em cloud migration / cloud transformation e modernização de aplicações legadas.
• Conhecimento de práticas de engenharia, DevSecOps, observabilidade, performance, resiliência e qualidade de software.
• Vivência em contextos de transformação empresarial com múltiplas ondas de implantação, alta interdependência e forte impacto operacional.

Competências:

• Perfil técnico-executivo: capacidade de navegar entre detalhe de solução e discussão de impacto para o negócio.
• Ownership e accountability por entrega, com forte senso de urgência e disciplina de execução.
• Pensamento crítico e independência técnica frente a integradores e fornecedores.
• Capacidade de formar times de alta performance, desenvolver líderes e criar clareza de papéis e decisões.
• Influência, negociação e gestão de conflitos em ambientes matriciais.
• Comunicação clara e objetiva com públicos técnicos, funcionais e executivos.
• Capacidade de tomar decisões com informação incompleta, equilibrando risco, qualidade, velocidade e continuidade operacional.

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