Job Description

Gerente de Tarjeta de Crédito

(Desarrollo de Producto)

(Reforma, Ciudad de Mexico)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Coordinar la gestión integral del portafolio de tarjetas de crédito en cuestiones operativas, tecnológicas y de su desempeño, mediante el seguimiento de procesos críticos, la administración de la configuración de los sistemas, así como el monitoreo de indicadores clave.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Gestión tecnológica y soporte operativo del portafolio.
• Dar seguimiento a los temas operativos vista emisor.
• Coordinar al Negocio, Tecnología y Operaciones durante la implementación del proyecto, así como el seguimiento la operación de los productos posterior a su liberación.

• Reforzar la comunicación transversal interáreas para alinear los objetivos del negocio a la operación de los productos.

• Administrar la correcta parametrización (configuración) de los productos en el sistema.

• Gestión integral de desempeño del portafolio
• Análisis del comportamiento de las tarjetas de crédito basado en la reportería generada por los equipos de análisis.

• Principales KPIs: Entrega, activación, uso, cartera vencida y cancelación.
• Generar propuestas de valor para mejorar o cambiar servicios ofertados a los clientes a través de la aplicación.

• Monitoreo de procesos críticos (facturación, autorizaciones, cobro de intereses).

• Gestión y resolución de incidentes operativos, tecnológicos y monetarios.
• Implementación de controles para evitar incidentes de operación y definir planes de mitigación
• Supervisión de las correcciones tecnológicas.
• Evaluación de los impactos financieros y afectación al cliente de los incidentes detectados.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura concluida en actuaría, ingeniería industrial, ingeniería en sistemas, administración, finanzas, economía o afines.
• Años de experiencia: Al menos 2 o 3 años coordinando proyectos transversales entre negocio, tecnología y operaciones.
• Áreas de experiencia: Administración y operación de portafolios de tarjeta de crédito, gestión operativa de productos financieros o medios de pago, monitoreo y análisis de KPIs.
• Conocimientos requeridos: Manejo de bases de datos, entendimiento de procesos críticos del portafolio: entrega, activación, uso, facturación, cartera vencida y cancelación, conocimiento en controles operativos y mitigación de riesgos, deseable conocimiento regulatorio.
• Idiomas: Inglés, no obligatorio
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

Haz clic en el botón aplicar yno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.