Job Description

Estamos buscando uma pessoa para assumir a gestão geral da clínica, atuando como uma verdadeira liderança da unidade e garantindo que a operação funcione de forma organizada, eficiente e alinhada aos padrões da franquia.

É uma posição bastante dinâmica, que combina gestão de pessoas, operação, relacionamento, organização e resultados.

A função exige uma visão bastante ampla do negócio. Não é uma posição apenas administrativa: o gerente precisa estar próximo da equipe, entender a operação, acompanhar os números e ter disposição para colocar a mão na massa quando necessário.

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Liderar e acompanhar os colaboradores, promovendo um ambiente saudável, organizado e produtivo;
• Distribuir atividades, acompanhar desempenho, dar feedbacks e apoiar o desenvolvimento da equipe;
• Fazer a gestão e organização das agendas dos dentistas, buscando melhor aproveitamento dos horários e qualidade no atendimento aos pacientes;
• Coordenar o relacionamento com dentistas e demais prestadores de serviços, garantindo alinhamento, pontualidade e cumprimento dos combinados;
• Gerenciar fornecedores, compras, manutenção e serviços terceirizados da unidade;
• Acompanhar faturamento, vendas, recebimentos e indicadores de desempenho;
• Apoiar e acompanhar a equipe comercial, buscando o cumprimento das metas e a conversão de oportunidades em tratamentos;
• Garantir que os processos administrativos e operacionais sejam cumpridos;
• Manter a clínica organizada, funcionando adequadamente e dentro dos padrões estabelecidos pela franquia;
• Identificar problemas, propor soluções e implementar melhorias na rotina;
• Acompanhar resultados e apresentar informações à gestão/franqueado;
• Zelar pela experiência do paciente, pela qualidade do atendimento e pela imagem da clínica.
• Promover a constante melhoria e excelência no atendimento aos clientes, através de reuniões com todos os envolvidos na área comercial;
• Identificar meios de publicidade e promoções, visando manter o nome da empresa sempre em evidência. - Campanhas promocionais: Lição do Sorriso, Sorriso na empresa e realizar a gestão de campanhas comerciais;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.
• Ensino Superior completo em administração e/ou áreas afins;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Gestão de pessoas;
• Técnicas de vendas;

Competências

• Comunicação: Habilidades para Comunicação; Redação e gramática; Fluência verbal; Boa dicção;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Gerenciamento de conflitos;
• Comportamentais: Proatividade; Empatia; Persuasão; Simpatia; Ética; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade;
• Organizacionais: Gerenciamento de tempo; Planejamento e organização; Liderança; Atuação estratégica; Saber trabalhar sob pressão.