Job Description

Objetivo de la Posición:

Liderar el Departamento de Posventa de Camiones Región (Col, Ec, Pe y Ch), asegurando la adecuada interrelación entre la región, GM, Isuzu, Itochu, proveedores, distribuidores y la red de concesionarios Chevrolet, velando por la rentabilidad de los negocios, alineado con las prioridades estratégicas de GM-ISUZU, cumpliendo los objetivos planteados.

Gestión Regional de Posventa Camiones y Buses:

Definir e implementar a nivel regional (Colombia, Ecuador, Perú y Chile), en coordinación con los country leads de Camiones en cada país, los estándares de marca. Esto permitirá mejorar la experiencia del cliente en la compra y servicio de buses y camiones y asegurar la especialización de la red de concesionarios en el negocio de buses y camiones, potencializando así el negocio de Camiones.

Posición con sede en Colombia

Responsabilidades:

• Desarrollar, en conjunto con el country lead de cada país y el Director Regional Comercial Camiones, la estrategia de posventa del negocio. Será responsable por su ejecución y seguimiento y del manejo del forecast de Posventa. Además de la implementación de los programas de marca, tanto regionales como locales de GM, para mejorar el indicador de retención.
• Desarrollar el talento del equipo a su cargo a través de las herramientas corporativas disponibles, manteniendo un excelente clima laboral, mismo que será medido a través de la encuesta de Work Place of Choice.
• Asegurar la satisfacción de nuestros clientes, misma que será medida a través del indicador de NPS (ventas, posventa, flotas) y garantizar la cobertura adecuada de talleres de servicio. Desarrollar la estrategia de capacitación tanto de ventas como posventa.
• Brindar el soporte necesario para mantener la competitividad y desarrollar nuevos productos.
• Coordinar y dar seguimiento a la estrategia de Marketing de posventa.
• Monitorear todos los indicadores del negocio, tomando las acciones necesarias para mantenerlos en línea con los objetivos planteados.

Habilidades:

• Habilidades para negociar
• Orientación al cliente y resultados
• Liderazgo
• Relaciones interpersonales
• Manejo de conflictos y generar soluciones rápidas a situaciones complejas
• Presentaciones efectivas
• Manejo de indicadores financieros y lectura de estados financieros

Tus habilidades y capacidades (calificaciones requeridas)

• Título académico de tercer nivel en ingeniería (mecánica, comercial o afín)

  MBA deseable

• Sólido conocimiento en administración de negocios, estrategia comercial, planeación de demanda, mercadeo, negociación y manejo de clientes corporativos.

• Capacidad comprobada para liderar relaciones con clientes, desarrollar equipos de alto desempeño y construir alianzas transversales sólidas.

• 7 años en cargos de nivel gerencial dentro de la industria automotriz o similares, de preferencia en buses y camiones, con experiencia en gestión de canales de comercialización, manejo de productos y estrategias comerciales

• Nivel de inglés avanzado.

• Disponibilidad para viajar

• Licencia de conducir vigente

GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need gm immigration sponsorship now or in the future.
This role is categorized as hybrid. This means the selected candidate is expected to report to a specific location at least 3 times a week {or other frequency dictated by their manager}.
The selected candidate will be required to travel at least 50% or more on a frequent basis.
This job is not eligible for relocation benefits. Any relocation costs would be the responsibility of the selected candidate.

About GM

Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.

Why Join Us

We believe we all must make a choice every day – individually and collectively – to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Every day, we want every employee to feel they belong to one General Motors team.

Non-Discrimination and Equal Employment Opportunities

General Motors is committed to being a workplace that is not only free of unlawful discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We strongly believe that providing an inclusive workplace creates an environment in which our employees can thrive and develop better products for our customers.

We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit How we Hire

Accommodations

General Motors offers opportunities to all job seekers including individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, emailus or call us at 1-800-865-7580. In your email, please include a description of the specific accommodation you are requesting as well as the job title and requisition number of the position for which you are applying.