Misión del Puesto

Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación; administración;comercialización y de capital humano de todas las áreas del hotel; con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiencia unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al huésped; capital humano; financieros; comerciales; materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.

Áreas de Especialización

• Operación hotelera
• Experiencia del huésped
• Alimentos y Bebidas
• Administración hotelera

Conocimientos técnicos

• Operación hotelera y habitaciones
• Gestión de NPS y satisfacción del huésped
• Operación de A&B, eventos y banquetes
• Estados financieros
• Manejo de Medallia, Booking y Expedia

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

• 2 a 3 años en posiciones de liderazgo
• Gerente Servicio al Huésped
• Gerente Operaciones

Principales funciones del puesto

• Liderar la operación integral del hotel.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y satisfacción del huésped.
• Coordinar las áreas operativas, garantizando su eficiencia y alineación.
• Impulsar la correcta ejecución de eventos y banquetes.
• Desarrollar equipos de alto desempeño.
• Dar seguimiento a indicadores operativos y financieros.

Posición física del trabajo

La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.

Necesidades físicas del puesto

La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.