Job Description

#SomosMaisNaTIM

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.

Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.

É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidades

Principais Atividades:

• Garantir a rentabilidade do ponto de experiência (PDX), assegurando que o cliente tenha a melhor experiência;
• Garantir o alcance dos resultados do Negócio e o cumprimento de normas e procedimentos da TIM;
• Acompanhar rentabilidade do PD;
• Acompanhar e garantir as metas do NPS;
• Acompanhar os indicadores de qualidade da Loja e elaborar plano de ação;
• Garantir que o material de merchandising e mesa de degustação estejam atualizados assim como a fachada e o salão de vendas;
• Garantir a manutenção do PDX;
• Realizar pedido de material;
• Gerir estoque e solicitação de pedidos extra;
• Acompanhar fluxo de vendas (SMP14) - indicador da Anatel (atendimento até 30 min);
• Gerir as pendências do PDX;
• Desenvolver o planejamento mensal do PDX;
• Assegurar que os procedimentos obedeçam às normas da empresa;
• Acompanhar as atividades do caixa;
• Realizar as monitorias das figuras profissionais da Loja aplicando feedback;
• Reportar o andamento dos planos de desenvolvimento da equipe e avaliação de desempenho ao Coordenador;
• Difundir para equipe missão, visão, valores, normas e procedimentos TIM;
• Admitir, desenvolver, e desligar pessoas;
• Definir e acompanhar escala de treinamento;
• Definir escala mensal de atividades dos Consultores de Vendas;
• Acompanhar o Programa 5 Estrelas.

Conhecimento, Experiência e Formação:

• Vivência com gestão de equipe;
• Vivência em vendas e atendimento ao cliente;
• Vivência em análise de indicadores de vendas;
• Possuir disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo sábados e domingos;

Escolaridade Mínima: Superior Completo

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Gympass *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

E outros!

• Extensível a dependentes legais