Job Description

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Propósito del puesto

Garantizar la mejora en la productividad y asegurar el cumplimiento de los desempeños esperados a través de la coordinación e implementación de la metodología de trabajo de Excelencia Comercial, la cual es un método de gestión comercial uniforme a lo largo de la red de Sucursales. Ser el líder en la Subdirección para la elaboración y ejecución de la Estrategia Shift to affluent y shift to digital, así como de las actividades de cada Sucursal y la realización de la venta con los estándares más altos de calidad y control.

Principales Responsabilidades

• Asegurarse que sucedan las capacitaciones sobre productos, procesos y manejo de sistemas a ejecutivos de nuevo ingreso y los actuales que así lo requieren sobre las características de los productos.
• Mantener el seguimiento de los resultados de manera diaria y retroalimentar al Subdirector y las otras fuerzas de venta respecto al avance de sus resultados, así como las áreas de oportunidad.
• Definir en conjunto con el Subdirector las estrategias de crecimiento de la base de cliente y la participación de mercado, trayendo nuevos clientes a través de estrategias de adquisición y reducción de salidas
• Asegurarse de tener una cultura de servicio de excelencia, así crecer la recomendación de la marca (NPS)
• Comunicar, soportar y reforzar la estrategia del Segmento ONE de la Divisional y de la Subdirección
• Llevar una bitácora de control electrónico en las visitas de sucursales en la que se definirá los compromisos y las acciones (plan de trabajo por sucursal)
• Mantener y cuidar los porcentajes migración a canales digitales
• Estar alerta de los riesgos operacionales y pérdidas durante la ejecución de sus responsabilidades diarias.

Conocimientos y experiencia

• 3 años de experiencia en colocación de productos bancarios (Tarjeta De Crédito, crédito al consumo, seguros, etc.)
• Habilidades para manejo de grupos y dominio de auditorios
• Conocimientos en sistemas del banco
• Habilidades para la venta
• Toma de decisiones
• Liderazgo
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Trabajo bajo presión

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quienes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales.