Job Description

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

An urban oasis in the heart of the city. Set around a verdant inner courtyard, our hacienda-style Hotel puts the hectic urban hustle of Mexico’s vibrant capital city seemingly on pause, but only for as long as you’d like. Step outside our doors, and you’ll find yourself on the grand boulevard of Paseo de la Reforma, just a short stroll away from Bosque de Chapultepec and the trendy neighbourhoods of Condesa and Polanco. Want to know what makes Mexico City tick? Join us at Fifty Mils, one of the 50 Best Bars of the world, and taste the cocktails that are captivating Mexico City.

Únete a nuestro equipo diverso y talentoso de Four Seasons Hotel Ciudad de México,   

Construido en torno a un idílico jardín con rayos de luz que permite que se refleje el brillo de los colores mexicanos, resaltando cada espacio que permiten un viaje de inspiración descubriendo como interactuar con la naturaleza poniendo en pausa al ruido, con una ubicación privilegiada, sobre el elegante Paseo de la Reforma y a metros del Bosque Chapultepec y del Museo de Arte Moderno. Suites amplias y confortables, el servicio cinco estrellas de siempre y novedades culinarias que no desilusionarán a nadie.   

Obtenga más información sobre Four Seasons Hotel Ciudad de México,  

Sitio del hotel: https://www.fourseasons.com/es/mexico/  

Instagram: #fsmexico  

El rol de “Gerente de Ventas Travel Industry”

Es responsable de desarrollar, posicionar y maximizar los ingresos de habitaciones provenientes de los segmentos Leisure y Travel Industry. Gestiona estratégicamente las relaciones con agencias de viajes de lujo, asesores de viaje, programas Preferred Partner, consorcios, FHR (Fine Hotels + Resorts), FIT Wholesalers y otros canales de distribución especializados.

Trabaja estrechamente con los equipos de Revenue Management, Marketing, Reservaciones y Ventas para identificar oportunidades de crecimiento, incrementar la producción de cuentas clave y asegurar que el hotel mantenga una posición competitiva dentro de la industria de viajes de lujo.

Esta posición requiere un alto nivel de autonomía, pensamiento estratégico, habilidades de negociación y gestión de relaciones comerciales para alcanzar los objetivos de ocupación, ADR y revenue establecidos por el hotel.

Responsabilidades del puesto

• Desarrollar y ejecutar un plan de ventas anual para los segmentos Leisure y Travel Industry.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio dentro de agencias de viajes de lujo, consorcios y operadores turísticos.
• Incrementar la producción de cuentas existentes mediante visitas comerciales, entrenamientos y estrategias conjuntas de ventas.
• Prospectar nuevas agencias y asesores de viajes con potencial para generar negocio hacia el hotel
• Administrar las relaciones con todos los programas Preferred Partner y consorcios relevantes.
• Asegurar la correcta comunicación y promoción de beneficios exclusivos para estos programas.
• Monitorear la producción y rentabilidad de cada programa.
• Participar en eventos, roadshows y foros de la industria para fortalecer el posicionamiento del hotel.
• Mantener comunicación constante con agencias de viajes de lujo y asesores estratégicos.
• Organizar visitas de inspección, familiarization trips y experiencias educativas para agentes.
• Brindar capacitaciones presenciales y virtuales sobre el hotel, sus servicios y novedades.
• Desarrollar alianzas comerciales de largo plazo con agencias de alto potencial.
• Negociar acuerdos comerciales con mayoristas.
• Monitorear producción, patrones de compra y oportunidades de crecimiento. Colaborar con Revenue Management para maximizar la rentabilidad del segmento FIT.
• Dar seguimiento puntual a campañas, promociones y oportunidades de negocio.
• Analizar tendencias de mercado, producción por canal y desempeño de cuentas clave.
• Desarrollar estrategias para incrementar ocupación en periodos de baja demanda.
• Mantener un conocimiento actualizado de la competencia y de las tendencias de la industria de viajes de lujo.
• Trabajar de forma coordinada con los equipos de Revenue Management, Marketing, Reservaciones y Operaciones.
• Mantener comunicación constante con Global Sales Offices, oficinas regionales y otros hoteles Four Seasons.
• Garantizar que todas las oportunidades de negocio sean gestionadas bajo los estándares de Four Seasons.

Conocimientos y Habilidades:

• Preferiblemente educación universitaria en Hotelería o afín.
• Experiencia en hoteles de lujo, preferentemente en ventas de Leisure o Travel Industry.
• Amplio conocimiento de la industria de viajes de lujo y sus canales de distribución.
• Experiencia trabajando con Preferred Partner Programs, Signature, Internova y FHR.
• Experiencia en el manejo de FIT Wholesalers y Tour Operators de lujo.
• Excelente lectura, escritura y competencia oral en inglés y español.
• Habilidades interpersonales de interacciones con los clientes.
• Habilidades y conocimientos informáticos incluidos, entre otros, Excel, Word, PowerPoint, Cvent, Delphi, Internet y Opera.
• Habilidades organizativas.
• Atención al detalle.
• Capaz de negociar, organizar, delegar y trabajar bajo presión.
• Capacidad para viajar cuando sea necesario para prospectar y asegurar negocios para el hotel.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles y fines de semana según sea necesario para trabajar con clientes y en eventos.
• Conocimiento y uso profesional de las redes sociales como herramienta de apoyo al desarrollo empresarial.
• Capaz de trabajar de manera efectiva bajo presión y manejar varios proyectos.
• Capaz de realizar múltiples tareas y priorizar la carga de trabajo y los proyectos de forma simultánea y eficiente.
• Disponibilidad de viajar a reuniones con clientes, eventos, ferias comerciales y visitas a hoteles.

Experiencia:   

• De uno (1) a tres (3) años de experiencia desempeñando el puesto  
• Uno (1) a tres (3) años de experiencia en un ambiente de hotelería de lujo (No es requisito obligatorio, pero se considera un plus)  

Habilidades   

• Habilidades de prospección telefónica         
• Habilidad de escribir y hablar inglés avanzado
• Habilidades de gestión del tiempo
• Vender a través de correo electrónico y de persona a persona 
• Habilidades de desarrollo de la relación
• Gestión de ingresos y análisis de negocio utilizando plataformas y metodologías de marca
• Habilidades de negociación y experiencia en contratación
• Habilidades de organización                                                                                        
• Habilidades de liderazgo
• Habilidades de comunicación verbal
• Habilidades de comunicación escrita 

Beneficios:  

• Viajes: Noches habitación de cortesía en Four Seasons Hotels & Resorts con comidas con descuento y otros servicios en cada ubicación  
• Capacitación y desarrollo: Talleres de capacitación internos para empleados de línea y gerencia  
• Comida: Ofrecer comidas de servicio estilo buffet de cortesía  
• Reconocimiento: Premios al servicio del empleado, así como premios al empleado del trimestre y al empleado del año  

Y muchos más beneficios específicos de cada propiedad y ubicación 

Acerca de Four Seasons Hotels & Resorts:  

Four Seasons Hotels and Resorts abrió su primer hotel en 1961 y su historia es una historia de innovación continua, expansión notable y una dedicación decidida a los más altos estándares. Durante casi 50 años, Four Seasons ha transformado la industria de la hospitalidad al combinar amabilidad y eficiencia con las mejores tradiciones hoteleras internacionales. Four Seasons Hotels and Resorts ha sido clasificado CADA AÑO desde 1998 entre las "100 mejores empresas para trabajar" de la revista FORTUNE y ha sido nombrado "Leyenda del gran lugar para trabajar", un honor que actualmente solo tienen 12 empresas en el mundo.  

Cultura de servicio  

Operando hoteles, resorts, y propiedades residenciales en los principales centros urbanos y destinos turísticos en más de 47 países, y con diferentes proyectos en planificación o desarrollo, Four Seasons se ubica constantemente entre los mejores hoteles del mundo y las marcas más prestigiosas en las encuestas de lectores, críticas de viajeros y premios de la industria. Nuestro mayor activo, y la clave de nuestro éxito, es nuestra gente.   

Conoce más visitándonos en:  

Sitio de la empresa: www.fourseasons.com/  

Carreras internas: https://www.fourseasons.com/careers/  

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