Elaboracion y ejecución de Plan Anual de Marca Bam con el objetivo de incrementar participación en el mercado y generar identidad de marca ante los consumidores y colaboradores del Grupo Financiero, a través de estrategias que nos ayuden a vivir el proposito de Grupo Cibest de generar preferencia y satisfacción en nuestros clientes. Maximizar el rendimiento de todas sus iniciativas / actividades, siempre con la alineacion de Marca corporativo.
Responsable de crear un plan anual de Experiencia del cliente (CX) que abarque la percepción global y el conjunto de interacciones —racionales, físicas y emocionales— que un cliente tiene con Bam antes, durante y después de adquirir un servicio con nosotros. Con el objetivo de fidelizar a los mismos y lograr sus retención.
Licenciatura en Mercadotecnia, Administracion de Empresas/Ingeniero Industrial. Con Maestria en Mercadeo o MBA de preferencia
Es indispensable que el cadidato/a haya liderado equipos multidiciplinarios y tenga experiencia en marca o mercadeo con alguna asignacion que le haya permitido estar en contacto con clientes directos. Deberá tener conocimientos en estudios de CX y los KPIs mas impportantes para medir satisfacción de los clientes.
Somos un grupo financiero latinoamericano que apoya los sueños de las personas y busca establecer con ellas relaciones duraderas, basadas en la confianza, la cercanía, el respeto, la inclusión y la calidez.
Escuchar, pensar en el otro y ser sensible a sus necesidades, nos ha llevado hacia una manera diferente de relacionarnos en la que todos somos importantes, porque no es lo mismo prestar servicios financieros que apoyar la construcción de proyectos de vida.
Continuamos avanzando en nuestro proceso de transformación. La meta es ser más para servir mejor a través de soluciones ágiles, simples e impecables. Para lograrlo, le estamos poniendo el alma.
