¿Te apasiona liderar transformaciones que impacten la experiencia de miles de clientes y redefinan el futuro de los servicios financieros?
Estamos buscando un(a) Gerente de Transformación de Canales Físicos Transaccionales que impulse la evolución de nuestra red de agencias, ATMs, kioscos y corresponsales financieros, conectando de manera estratégica el mundo físico con las capacidades digitales para construir experiencias más simples, ágiles y eficientes para nuestros clientes. Basado en el descriptor del cargo, la posición liderará la estrategia de transformación de la red física, la optimización de procesos de caja y atención, así como la definición de capacidades, cobertura y formatos de servicio soportados en analítica geoespacial y financiera.
En este rol tendrás la oportunidad de:
✅ Diseñar y liderar estrategias que optimicen la productividad, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de los canales físicos.
✅ Definir la cobertura, capacidad y formatos de atención de la red, identificando oportunidades de crecimiento y transformación mediante análisis de mercado, información geoespacial y viabilidad financiera.
✅ Impulsar la evolución de plataformas y servicios transaccionales, promoviendo la migración hacia canales digitales y una experiencia integrada entre todos los puntos de contacto con el cliente.
✅ Liderar decisiones estratégicas que permitan que la red física esté disponible cuándo, dónde y cómo los clientes la necesitan.
Buscamos profesionales en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines, con posgrado finalizado y experiencia liderando redes o canales transaccionales. Valoramos especialmente la experiencia en autoservicio bancario, corresponsales financieros, gestión de proveedores tecnológicos, transformación de modelos de atención y migración transaccional hacia canales digitales. Asimismo, buscamos personas con visión estratégica, capacidad analítica, liderazgo, negociación, toma de decisiones y experiencia trabajando en entornos ágiles con roadmaps y backlogs.
Conocimiento en herramientas de gestión
Conocimiento en metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargo
Capacidad para definir el enfoque en su negocio a cargo
Logro resultados extraordinarios
Facilito el desarrollo de las personas
Me comprometo con el propósito y la estrategia
Promuevo la colaboración
Vivo la cultura y lidero la experiencia superior de las personas
Soy creador de futuro
Somos un grupo financiero latinoamericano que apoya los sueños de las personas y busca establecer con ellas relaciones duraderas, basadas en la confianza, la cercanía, el respeto, la inclusión y la calidez.
Escuchar, pensar en el otro y ser sensible a sus necesidades, nos ha llevado hacia una manera diferente de relacionarnos en la que todos somos importantes, porque no es lo mismo prestar servicios financieros que apoyar la construcción de proyectos de vida.
Continuamos avanzando en nuestro proceso de transformación. La meta es ser más para servir mejor a través de soluciones ágiles, simples e impecables. Para lograrlo, le estamos poniendo el alma.
