Job Description

Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.

1) Objetivo del puesto (Position purpose)

• Asegurar la aplicación de los procedimientos y políticas de seguridad establecidos por el FIM (y sus adaptaciones locales) para propiedades de la institución, sucursales y cajeros automáticos (ATM’s), garantizando la seguridad de los activos.
• Asegurar que la Institución cuente, según sus necesidades, con los servicios y equipos mínimos de seguridad para salvaguardar la integridad física de colaboradores, clientes, proveedores, activos e instalaciones
• Supervisar al personal de seguridad, garantizando la ejecución de estrategias de seguridad en cada ubicación bajo su responsabilidad.

2) Funciones / Responsabilidades principales (Key activities)

Gestión de incidentes y reporteo

• Atender sucursales/edificios/ATM’s afectados por eventos: visitar instalaciones dañadas, emitir reportes con imágenes, secuencia de hechos y recomendaciones.

Prevención y control

• Definir estrategias y asegurar el monitoreo de edificios, sucursales y ATM’s para reducir intrusiones y afectaciones a los activos.
• Realizar auditorías de seguridad para validar el cumplimiento de lineamientos, generar reportes y notificar a las áreas correspondientes para planes de acción.
• Mantener y ejecutar los lineamientos de seguridad establecidos en el FIM de Operations
• Cumplir y hacer cumplir circulares de seguridad para el personal en propiedades HBMX.

Gestión de inmuebles y proveedores

• Responsabilidad sobre edificios corporativos
• Asegurar el desempeño correcto de los proveedores de servicios de seguridad mediante asignación adecuada de instrucciones.

Liderazgo y soporte

• Gestionar asesores y analistas a cargo; brindar apoyo a empleados y clientes cuando requieran asesoría en temas de seguridad.
• Mantener liderazgo, comunicación abierta con el equipo, identificar habilidades, promover mejoras y proactividad.
• Hacer más eficientes los recursos otorgados por la Institución.

Relación con autoridades y representación

• Representar a HBMX ante autoridades y foros (municipales, estatales y federales), manteniendo altos estándares éticos y valores institucionales.
• Promover la participación de autoridades en entrenamientos a empleados sobre prevención de incidentes.
• Mantener comunicación con autoridades y apoyar en identificación de criminales mediante reuniones de trabajo.

Casos especiales y protección

• Supervisar temas de protección ejecutiva cuando se requiera.
• Atender casos de secuestro, extorsión, amenazas y otros delitos reportados por colaboradores HBMX; brindar soporte y capacitación a equipos PS de otros países cuando lo soliciten.

Capacitación y control de pérdidas

• Coordinar con gerentes WPB entrenamientos para un entorno seguro en sucursales y minimizar pérdidas por robo.

Toma de decisiones

• Analizar y autorizar o rechazar solicitudes de incremento de provisión en bóvedas de ATM’s y sucursales.
• Salvaguardar evidencia electrónica/digital de eventos para cumplimiento regulatorio y respuesta a autoridades.

3) Requisitos de la posición

• Escolaridad mínima: Licenciatura (Bachelor’s degree).
• Experiencia: mínimo 5 años en campos de protección y seguridad.
• Idiomas: inglés avanzado
• Competencias observables (según el documento): liderazgo, comunicación abierta, enfoque en mejora continua, proactividad, ética y apego a valores institucionales.