Administrar de manera integral y eficiente los reclamos del ramo de seguros de personas y automóvil, cumpliendo las políticas, procesos, condiciones y coberturas de pago de los diferentes ramos; garantizando un excelente resultado de NPS en todos los servicios post venta; además de lo anterior, crear las estrategias para contener la siniestralidad de dichos ramos y aportar al buen resultado tecnico y financiero de la aseguradora. Gestionar la red de los proveedores estratégicos de la aseguradora, que garanticen el servicio y las condiciones de atención a los cliente de la aseguradora, a traves de la realización de alianzas comerciales con proveedores estrategicos, gestión de costos y contratos, evaluación del servicio, actualización de los protocolos de atención, con el objetivo de alcanzar una buena ejecución en el pago de siniestros.
Conocimiento en seguro de personas, vida, automóvil, gastos médicos y bancaseguros; gestión en pago de reclamos medicos y vida, automóvil, conocimiento en call center, negociación con proveedores médicos, daños, diversos, conocimientoen procesos de teleasistencias ó telemedicina; manejo de Acsel X y excel avanzado.
Somos un grupo financiero latinoamericano que apoya los sueños de las personas y busca establecer con ellas relaciones duraderas, basadas en la confianza, la cercanía, el respeto, la inclusión y la calidez.
Escuchar, pensar en el otro y ser sensible a sus necesidades, nos ha llevado hacia una manera diferente de relacionarnos en la que todos somos importantes, porque no es lo mismo prestar servicios financieros que apoyar la construcción de proyectos de vida.
Continuamos avanzando en nuestro proceso de transformación. La meta es ser más para servir mejor a través de soluciones ágiles, simples e impecables. Para lograrlo, le estamos poniendo el alma.
