Job Description

Na Thomson Reuters, somos movidos pela missão de simplificar o complexo. Combinamos tecnologia, inteligência artificial, conteúdo especializado e profundo conhecimento de mercado para ajudar profissionais e organizações a tomarem decisões com confiança.

Nossa área de Professional Services desempenha um papel fundamental nessa missão, garantindo que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossas soluções por meio de implementações, consultoria especializada, transformação digital e excelência na experiência do cliente.

Sobre a Vaga (About the Role)

• Liderar equipes de gestores, consultores e especialistas responsáveis pela implementação e evolução das soluções da Thomson Reuters.

• Garantir a excelência operacional da área, monitorando indicadores de performance, qualidade, produtividade, receita, margem e satisfação dos clientes.

• Atuar como principal ponto de escalonamento executivo em situações críticas, conduzindo negociações complexas e fortalecendo relacionamentos com clientes estratégicos.

• Participar ativamente de iniciativas comerciais, apoiando a definição de propostas de valor, estratégias de serviços e apresentações executivas para clientes.

• Desenvolver e executar estratégias para evolução do portfólio de Professional Services, identificando oportunidades de inovação, automação e novos modelos de entrega.

• Trabalhar em parceria com as áreas de Produto, Tecnologia, Customer Success e Comercial para garantir alinhamento das prioridades de negócio e necessidades dos clientes.

• Liderar iniciativas de transformação organizacional e adoção de tecnologias emergentes, incluindo Inteligência Artificial e automação aplicada a serviços profissionais.

• Navegar em um ambiente matricial complexo, influenciando stakeholders internos e promovendo colaboração entre diferentes áreas da organização.

• Desenvolver talentos, fortalecer a cultura de accountability e engajamento, além de garantir suporte efetivo às equipes em cenários de alta complexidade operacional e relacionamento com clientes.

Sobre Você (About You)

• Experiência sólida em liderança de equipes de Professional Services, Consultoria, Delivery, Customer Solutions ou áreas correlatas em empresas de tecnologia ou serviços especializados.

• Histórico comprovado de gestão de operações orientadas a clientes corporativos, incluindo gestão de desempenho, rentabilidade, recursos e governança de serviços.

• Capacidade de atuar em ambientes de alta pressão, gerenciando situações críticas de clientes, conflitos, escalonamentos e desafios operacionais complexos.

• Experiência em construção de relacionamentos executivos e gestão de stakeholders, com forte habilidade de influência em estruturas matriciais.

• Visão estratégica sobre transformação digital, inovação e aplicação de tecnologia para geração de valor ao cliente e evolução dos serviços.

• Conhecimento ou experiência em mercados de tecnologia empresarial, software corporativo, ERP, Compliance, SaaS ou segmentos relacionados.

• Experiência na liderança de iniciativas de mudança organizacional, melhoria contínua e transformação de modelos operacionais.

• Inglês avançado para interação com equipes globais, liderança regional e participação em iniciativas internacionais.

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O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial.

• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.

• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.

• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.

• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.

• Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).

• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.

Quem somos

A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis.

Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade.

Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável.

Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.

Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos aqui Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com