Job Description

📍 Guayaquil – Ecuador

Importante empresa del sector industrial se encuentra en la búsqueda de un/a Gerente de Posventa para liderar una unidad clave del negocio, con foco en la experiencia del cliente, la continuidad operativa y la consolidación de servicios de alto valor agregado.

Objetivo del cargo
Diseñar, estructurar y liderar el área de posventa, asegurando la continuidad operativa de los sistemas instalados, la satisfacción del cliente y la generación de ingresos recurrentes a través de servicios de mantenimiento, soporte técnico y monitoreo.

Requisitos:

• Trayectoria mínima de 5 años liderando áreas de posventa o servicios técnicos en entornos industriales

• Experiencia en mantenimiento industrial, servicios técnicos o postventa, idealmente en sectores como energía, EPC o industria

• Experiencia en diseño e implementación de modelos de servicio (garantía, mantenimiento y soporte técnico)

• Conocimiento en gestión de contratos de mantenimiento, SLA y modelos de ingresos recurrentes

• Capacidad para liderar equipos técnicos multidisciplinarios y gestionar proveedores

• Experiencia en gestión de indicadores operativos y de servicio (tiempos de respuesta, solución, satisfacción del cliente)

• Capacidad para relacionarse con clientes a nivel técnico y estratégico, gestionando situaciones críticas

• Formación en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, Electromecánica o afines