Job Description

¿Te motiva asegurar que cada cliente reciba un acompañamiento integral que fortalezca la relación con la marca y genere lealtad?

Corporación BEL busca un Gerente de Post Venta con visión integral y orientación al cliente. Eres el responsable máximo de la experiencia del cliente después de la compra. Tu misión es hacer seguimiento a los objetivos de ventas postventa, supervisar los diferentes canales de atención, analizar la rentabilidad, y coordinar con las áreas de producción, calidad, comercio exterior y distribución para asegurar una experiencia satisfactoria y duradera.

Tu rol estratégico:

Serás el líder del área de postventa, responsable de garantizar que cada cliente reciba un acompañamiento integral desde el momento de la compra hasta el mantenimiento y la resolución de cualquier incidencia. Tu gestión impacta directamente en la satisfacción, fidelización y reputación de la marca.

El candidato ideal posee:

• Formación: Título universitario en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Relaciones Industriales o carreras afines. Maestría en Gerencia de Servicios, Atención al Cliente o Marketing es altamente deseable
• Experiencia Comprobada: Mínimo 5-7 años de experiencia en el sector automotriz (deseable, no limitativo), con al menos 3-4 años en posiciones de Gerencia de Post Venta, Servicios o Atención al Cliente en concesionarios. Experiencia en gestión de garantías, soporte técnico, manejo de quejas, seguimiento de pedidos y coordinación con áreas de producción, calidad y distribución es fundamental