Job Description

Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

“Gerente de Operaciones – Bancaseguros”

Descripción del puesto

Responsable de liderar la operación integral de seguros dentro de la alianza con institución bancaria, asegurando un servicio eficiente entre asesores bancarios, equipos comerciales y la aseguradora. El rol implica gestión estratégica, transformación operativa y ejecución de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente, eficiencia y crecimiento del negocio.

Habilidades y Experiencia:

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía o carrera afín.
• 3 a 5 años de experiencia en operaciones de seguros o servicios financieros.
• Experiencia deseable en bancaseguros.
• Experiencia en implementación de nuevos productos y plataformas tecnológicas.
• Experiencia en mejora continua y transformación operativa.

Responsabilidades principales:

• Liderar la operación de seguros en el canal bancario, garantizando niveles de servicio y cumplimiento de SLAs.
• Gestionar la relación operativa con el banco, aseguradora y equipos comerciales.
• Implementar iniciativas de transformación digital y automatización de procesos.
• Coordinar el lanzamiento de nuevos productos asegurando preparación operativa.
• Definir, monitorear y optimizar KPIs (SLA, NPS, TAT, productividad, conversión).
• Liderar programas de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen).
• Gestionar incidencias críticas y asegurar su resolución oportuna.
• Garantizar cumplimiento regulatorio y estándares de calidad.
• Desarrollar y liderar equipos de alto desempeño.
• Participar en comités estratégicos y de seguimiento con stakeholders clave.

Conocimientos técnicos:

• Gestión de procesos y mejora continua (Lean, Six Sigma).
• Indicadores operativos y análisis de datos.
• Herramientas de análisis (Excel avanzado, Power BI deseable).
• Transformación digital y automatización de procesos.
• Regulación del sector seguros y financiero.

Ofertamos:  

• Atractivo esquema de compensación.
• Prestaciones superiores a ley.
• Trabajo Flexible
• Zona de empleo: Montes Urales.

Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.

Por qué elegir Zurich

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!

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