Job Description

Como o time Revenue Operationsconstrói a Loft:

A missão de Revenue Operations é integrar Comercial, Operações, Marketing, Produto e Finanças por meio de processos inteligentes e escaláveis. Como Gerente de Melhoria Contínua, você será o(a) principal responsável por estruturar e evoluir a excelência operacional da área comercial, desenhando do zero a governança, os playbooks e os processos de vendas de Inside, Outbound e Field Sales.

Seu papel será garantir que a estratégia comercial se traduza em execução consistente, de alta qualidade e preparada para escala. Atuará de forma integrada à vertical de Sales Enablement, conectando processos à governança de comunicação e treinamentos, utilizando o CRM como ferramenta habilitadora da operação e liderando um time dedicado de CRM e melhoria contínua.

Os desafios que você vai encontrar:

• Liderar o time de CRM/Melhoria e garantir a adoção das novas metodologias junto às lideranças e ao time de vendas (gestão da mudança);

• Liderar o mapeamento e a implementação da jornada comercial end-to-end, garantindo processos otimizados e playbooks claros;

• Implementar a governança de processos, rituais e indicadores de qualidade da operação comercial;

• Garantir que o CRM reflita os processos desenhados e estabelecer uma cultura de KPIs para monitoria de qualidade e performance;

• Estruturar e sustentar iniciativas de melhoria contínua com foco em eficiência e produtividade;

• Conectar as definições de processos à governança de treinamentos de Sales Enablement.

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência sólida na estruturação e gestão de processos comerciais (Inside, Outbound e Field), preferencialmente em áreas de RevOps ou Sales Ops.

• Histórico de liderança de times e gestão de projetos de melhoria contínua.

• Visão estratégica de CRM como motor de vendas, e não apenas como banco de dados (foco em workflow e automação).

• Desejável experiência na estruturação de áreas de Sales Ops ou Processos de vendas em empresas de alto crescimento (Scale-ups) ou cenários de reestruturação/turnaround.
  

Informações adicionais

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