Job Description

Descripción

GERENTE DE MARKETING & (LOYALTY) | SECTOR CONSUMO | INGLÉS B1-B2

En ACIERTA HEADHUNTER lideramos esta búsqueda para una compañía líder del sector consumo.

¿Te apasiona construir estrategias de fidelización que impulsen la recompra, fortalezcan la relación con el cliente y generen crecimiento real para el negocio?

Revisa el perfil completo y aplica o comparte al final

DESCRIPCIÓN GENERAL
Buscamos un/a Gerente de Marketing & Fidelización (Loyalty) para liderar la estrategia integral de retención, recurrencia y crecimiento del valor de la base de clientes. Esta posición tendrá un rol clave en el diseño, ejecución y optimización de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la lealtad hacia la marca e impactar indicadores como recompra, frecuencia, ticket promedio y lifetime value.

El cargo combina visión estratégica con capacidad de ejecución, por lo que requiere una persona con criterio comercial, lectura de datos y habilidad para coordinar múltiples frentes de trabajo con foco en resultados. Es una oportunidad ideal para perfiles que disfrutan conectar marketing, analítica, CRM y negocio en decisiones que generan impacto medible.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o áreas afines.
Se valora posgrado o especialización en Marketing Estratégico, CRM, analítica o áreas relacionadas.
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes.

EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
Experiencia sólida en diseño y ejecución de estrategias de fidelización, retención o loyalty.
Trayectoria comprobada en implementación y gestión de programas de lealtad, CRM o iniciativas de relacionamiento con clientes.
Manejo de herramientas de CRM, automatización, analítica y BI.
Experiencia liderando proyectos de marketing con múltiples stakeholders internos y externos.
Fuerte capacidad para analizar datos, interpretar métricas y optimizar resultados.
Conocimiento de KPIs como retención, recompra, churn, frecuencia de compra, ticket promedio y LTV.
Experiencia preparando reportes y presentaciones ejecutivas para toma de decisiones.
Nivel de inglés B1-B2, con capacidad para participar en reuniones, leer información del negocio y comunicarse en contextos profesionales.

RESPONSABILIDADES CLAVE
Diseñar e implementar la estrategia de fidelización alineada al crecimiento del negocio y al valor del cliente.
Desarrollar programas de loyalty que impulsen recurrencia, recompra y conexión de largo plazo con la marca.
Monitorear indicadores de desempeño y convertir datos en acciones concretas de mejora.
Coordinar equipos internos, aliados y proveedores para asegurar la correcta ejecución de iniciativas.
Gestionar presupuesto, recursos y cronogramas de proyectos asociados al frente de fidelización.
Identificar oportunidades, riesgos y palancas de optimización para mejorar rentabilidad y resultados.

FUNCIONES PRINCIPALES
Liderar la ejecución integral de programas de fidelización y relacionamiento con clientes.
Analizar métricas de comportamiento, segmentación y respuesta para detectar oportunidades de retención.
Diseñar campañas e iniciativas orientadas a activar, retener y desarrollar la base de clientes.
Preparar reportes ejecutivos con resultados, aprendizajes y recomendaciones estratégicas.
Asegurar cumplimiento de metas operativas y estratégicas asociadas a loyalty y CRM.
Coordinar la relación con áreas internas y aliados estratégicos para garantizar consistencia en la experiencia del cliente.

COMPETENCIAS CLAVE
Pensamiento estratégico: para conectar fidelización con objetivos reales de negocio.
Capacidad analítica: clave para tomar decisiones basadas en datos y priorizar acciones de alto impacto.
Orientación a resultados: necesaria para mover indicadores y sostener mejoras medibles en el tiempo.
Liderazgo de proyectos: importante para coordinar múltiples actores y mantener foco en la ejecución.
Comunicación estructurada y persuasiva: útil para presentar ideas, resultados y recomendaciones con claridad.
Planeación y organización: fundamentales para gestionar varias iniciativas simultáneamente sin perder ritmo ni calidad.

Beneficios

OPORTUNIDAD & BENEFICIOS
Oportunidad de liderar un frente estratégico con impacto directo sobre crecimiento, recurrencia y valor del cliente.
Rol con visibilidad, interacción transversal y capacidad de influir en decisiones comerciales y de marketing.
Espacio para combinar estrategia, analítica, CRM y ejecución en un entorno orientado a resultados.
Participación en proyectos de alto impacto dentro de una compañía líder del sector consumo.
Ambiente ideal para perfiles que disfrutan construir, medir y optimizar iniciativas con foco en cliente y negocio.

Si tienes experiencia en fidelización, CRM o estrategias de retención y te motiva liderar iniciativas que generen impacto medible en el negocio, esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos una persona con visión, criterio analítico y capacidad de ejecución, que entienda cómo convertir datos y conocimiento del cliente en crecimiento sostenible.

Ubicación

Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

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