Compañía líder del sector consumo busca Gerente de Marketing & Fidelización (Loyalty) para liderar la estrategia integral de retención, recurrencia y crecimiento del valor de la base de clientes.
Este rol tiene un enfoque estratégico y operativo, siendo responsable de diseñar, ejecutar y optimizar programas de lealtad que impacten directamente la recompra, el ticket promedio y el lifetime value del cliente.
La posición requiere una fuerte orientación a resultados, dominio de datos y capacidad para coordinar múltiples frentes de trabajo con alto nivel de exigencia.
Profesional en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o áreas afines
Posgrado o especialización en Marketing Estratégico (altamente valorado)
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes
Experiencia sólida en diseño y ejecución de estrategias de fidelización
Experiencia comprobada en implementación y gestión de programas de lealtad
Manejo de CRM, automatización y herramientas de BI
Liderazgo de proyectos de marketing con múltiples stakeholders
Fuerte enfoque en análisis de datos y optimización de resultados
Dominio de KPIs de retención, recompra, churn, frecuencia y LTV
Experiencia en modelos de reporting ejecutivo
Inglés avanzado / fluido (escrito y hablado 100%)
Diseñar e implementar la estrategia de fidelización alineada al crecimiento del negocio
Desarrollar programas de lealtad enfocados en retención y valor del cliente
Gestionar presupuesto, recursos y cronogramas de proyectos
Coordinar equipos internos y proveedores estratégicos
Monitorear KPIs de desempeño y generar reportes ejecutivos
Identificar riesgos, oportunidades y planes de mejora continua
Optimizar iniciativas para maximizar rentabilidad y recurrencia
Liderar la ejecución integral de programas de Loyalty
Analizar métricas de comportamiento del cliente y detectar oportunidades de retención
Diseñar estrategias de segmentación y campañas de activación
Preparar presentaciones ejecutivas con resultados y recomendaciones
Asegurar cumplimiento de metas estratégicas y operativas
Gestionar relación con áreas internas y aliados estratégicos
Pensamiento estratégico con foco en métricas de negocio
Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos
Liderazgo de equipos y proyectos de alto impacto
Comunicación estructurada y persuasiva
Planeación, organización y priorización efectiva
Equilibrio entre creatividad comercial y rigor numérico
Jornada diurna
Lunes a viernes
Modalidad presencial
Rol estratégico con alta visibilidad en la organización
Estabilidad laboral y proyección de crecimiento
Si tu experiencia está centrada en fidelización, retención y crecimiento del valor del cliente, esta es una oportunidad para liderar iniciativas que impactan directamente los resultados del negocio.
En cargos como este, no basta con decir que lideraste campañas: debes demostrar cómo aumentaste la retención, la recompra o el LTV.
Optimiza tu hoja de vida y asegúrate de que tus resultados estén narrados con métricas claras y estratégicas.
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NUESTRA MISION
Nuestro principal objetivo es contribuir al mejoramiento de las estrategias y resultados empresariales de nuestros clientes, mediante una adecuada gestión del Capital Humano.
NUESTRA VISION
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NUESTRA FILOSOFIA
Ofrecemos procesos de consultoría en Recursos Humanos de alto valor agregado que responden a las demandas de las organizaciones.
Apoyamos a las empresas a ser mas competitivas, ofreciendo soluciones integrales que mejoren sus resultados a través de la potencialización del recurso humano.
