Job Description

Responsabilidades de Função

Neste papel, você conecta indivíduos para que o progresso e a prosperidade alcancem mais pessoas, famílias e comunidades. É responsável por garantir a excelência operacional, o atingimento dos resultados comerciais e a gestão de pessoas, assegurando que a experiência do cliente seja consistente com os padrões da empresa.

• Liderar, treinar e desenvolver a equipe, garantindo bom clima e alta performance.
• Acompanhar metas diárias/semanais/mensais e analisar indicadores (vendas, conversão, ticket médio).
• Realizar atendimento consultivo, ofertar produtos e identificar oportunidades comerciais.
• Garantir excelência no atendimento e resolver problemas dos clientes.
• Supervisionar as operações da loja: caixa, tesouraria, organização, visual merchandising e inventários.
• Prevenir perdas e assegurar conformidade com políticas internas, LGPD, finanças e segurança.
• Planejar e executar ações comerciais locais (parcerias, eventos, campanhas táticas).
• Atuar em uma ou mais lojas dentro de um raio aproximado de 15 km, conforme necessidade do negócio.
• Representar a marca junto aos clientes, parceiros e administração do shopping.

Requisitos de Função

• Fluência em mais de um idioma é um diferencial.
• Mínimo de 1 ano de experiência em com atendimento ao cliente em uma operação de transferência de dinheiro.
• Mínimo de 1 ano de experiência em gestão de pessoas.
• Fortes habilidades de comunicação.
• Habilidade de resolução de problemas.
• Ensino Superior completo ou em andamento.
• Proficiência em MS Word, MS Excel, MS Access.
• Disponibilidade para trabalhar na Av. José Maria de Brito, 1320 (Segunda a Sábado).
• Mandatório possuir a certificação ABRACAM para ocupar a posição, ou obtê-la, caso seja contratado(a).

Turno de Trabalho

100% PRESENCIAL - A Western Union valoriza a colaboração presencial, a resolução de problemas e a ideação sempre que possível. Acreditamos que isso promove formas comuns de trabalhar e apoia a execução das iniciativas para nossos clientes. Devido à natureza desse cargo, a expectativa é trabalhar no escritório em tempo integral.

BENEFITS AND OTHER DETAILS

Benefícios

Você também terá acesso a incentivos de curto prazo, múltiplas opções de seguro saúde, seguro de acidentes e de vida, além de plataformas de desenvolvimento de primeira linha, entre outras. Por favor, veja abaixo os benefícios específicos para o seu país. Se aplicável, benefícios adicionais específicos para cada vaga serão mencionados durante o processo de entrevista ou em uma oferta de emprego.

Seus benefícios específicos no Brasil incluem:

• Assistência médica (CarePlus) e odontológica (Privian): planos sem contribuição fixa, com co- participação em consultas e exames
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale Transporte
• Vale refeição

Somos apaixonados por honrar a identidade dos nossos colaboradores e promover um sentimento de pertencimento. Nosso compromisso é oferecer uma cultura inclusiva que celebre as origens e perspectivas únicas de nossas equipes globais, ao mesmo tempo em que reflita as comunidades que atendemos. Não discriminamos com base em raça, cor, origem nacional, religião, filiação política, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência, estado civil ou status de veterano. A empresa oferecerá acomodações aos candidatos, incluindo pessoas com deficiência, durante o processo de recrutamento, seguindo as leis aplicáveis.

Estimated Job Posting End Date:

09-12-2026

This application window is a good-faith estimate of the time that this posting will remain open. This posting will be promptly updated if the deadline is extended or the role is filled.