Job Description

Descripción

GERENTE DE FIDELIZACION Y MARKETING (INGLES B2 C1)

GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO

¿Tienes experiencia diseñando estrategias innovadoras de fidelización y un enfoque estratégico en la gestión de relaciones con clientes? Esta es tu oportunidad de liderar iniciativas que generen impacto en una multinacional con presencia en toda LATAM.

Como Gerente de Fidelización y Marketing, serás responsable de fortalecer las relaciones con los clientes y asegurar su lealtad hacia nuestra marca. Este rol es clave para optimizar la experiencia del cliente, incrementar su valor percibido, y contribuir directamente al éxito empresarial mediante la implementación de estrategias de marketing personalizadas y basadas en datos.

Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo e inclusivo que fomenta la innovación y el desarrollo profesional.

NUESTRO CLIENTE: MULTINACIONAL AMERICANA CON OPERACION A NIVEL NACIONAL Y REGIONAL

Requisitos

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

Formación Académica

Título profesional en Marketing, Administración de Empresas o Economía.
Posgrado o especialización en Marketing, Comunicación o Fidelización de Clientes (deseable).

Experiencia y Conocimientos

• Mínimo 2 años en roles similares, con énfasis en la gestión de clientes y lealtad.
• Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Experiencia comprobada en análisis de métricas de marketing y diseño de estrategias basadas en datos.
• Conocimiento en la implementación de campañas segmentadas y tácticas de comunicación.
• manejo de Power BI.

Competencias Clave

• Habilidades excepcionales en gestión de proyectos y multitarea.
• Negociación, toma de decisiones estratégicas y liderazgo.
• Comunicación verbal y escrita sobresaliente, tanto en español como en inglés.
• Capacidad analítica, creatividad e intuición estratégica.

Gestión de la Lealtad del Cliente

• Diseñar estrategias innovadoras para aumentar los niveles de fidelización.
• Analizar métricas de lealtad y proponer iniciativas que potencien la retención y satisfacción del cliente.

Optimización del Valor del Cliente

• Garantizar que los productos y servicios entreguen un alto valor percibido.
• Implementar tácticas que incrementen la frecuencia de interacción y el gasto promedio.

Estrategia de Marketing y Comunicación

• Crear campañas de contenido y promociones personalizadas para diferentes segmentos de clientes.
• Asegurar la correcta segmentación y el uso adecuado de los canales de comunicación.

Relación con el Cliente

• Monitorizar continuamente la relación con los clientes, proponiendo ajustes y mejoras en las estrategias.

Beneficios

CONDICIONES ESPECIALES

• Contrato indefinido con salario competitivo.
• Ambiente de trabajo positivo y enfocado en la innovación.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Participación en una multinacional líder en LATAM con proyectos de impacto global.

Ubicación

Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.