Job Description

Importante empresa del sector turístico busca un profesional responsable de planificar, organizar, coordinar y administrar las actividades que garanticen una estancia excepcional para los huéspedes, asegurando altos estándares de calidad y alineación con los principios y políticas de la compañía.

Funciones

• Supervisar y gestionar las operaciones diarias de la división de habitaciones, garantizando un funcionamiento fluido y eficiente
• Participar en la definición de objetivos, desarrollo de estrategias e implementación de planes de acción para alcanzar las metas generales
• Actuar como punto de contacto principal con los huéspedes, atendiendo sus inquietudes, dudas y sugerencias

Responsabilidades

• Asegurar el mantenimiento continuo de los más altos estándares de calidad
  
• Supervisar y dirigir los departamentos de la división de habitaciones, ingeniería, relaciones con huéspedes, boutique y spa
• Colaborar con otras áreas en la definición e implementación de estrategias y metas que aseguren el éxito operativo y financiero del hotel
• Establecer y mantener los estándares del hotel conforme a los criterios de FORBES, con el fin de mantener la calificación
• Gestionar, responder y desarrollar estrategias para todas las plataformas relacionadas con la satisfacción de los huéspedes
• Resolver de manera efectiva cualquier conflicto con huéspedes o personal
• Mantener un ambiente de trabajo alineado con las políticas de la empresa

Requisitos

• Licenciatura en administración, turismo o carrera afín
• Dominio de idioma inglés, hablado y escrito. Idioma adicional es un plus
• Más de 5 años de experiencia como responsable de operaciones divisionales en el sector de ultra lujo
• Sólidos conocimientos en temas financieros, administrativos y operativos
• Amplios conocimientos de estándares Forbes y LQA
• Innovador, propositivo y creativo

Lugar

• San Miguel de Allende, GTO