Job Description

O profissional atuará em um contexto de transformação digital no banco de atacado, com atuação transversal em múltiplas comunidades de produtos. Seu principal desafio será conectar jornadas e reduzir a fragmentação, garantindo uma experiência integrada e com visão única do banco para o cliente IBBA. Será protagonista na orquestração da experiência end-to-end, influenciando decisões estratégicas com times de negcio, produto e tecnologia. Além disso, terá papel relevante na incorporação de AI para potencializar design, insights e personalização, gerando impacto direto na forma como os clientes interagem com o banco.

• Liderar, desenvolver e orientar coordenadores e designers, garantindo evolução do time.
• Orquestrar a atuação de design entre múltiplas comunidades, assegurando coerência entre jornadas
• Definir e desdobrar a estratégia de CX e Design, alinhada aos objetivos de negcio do banco
• Atuar com times de negcio, produto e tecnologia, influenciando decisões estratégicas
• Utilizar dados, pesquisas e métricas para orientar decisões e priorização
• Aplicar AI no ciclo de design, acelerando geração de insights e qualidade das soluções
• Promover cultura de design centrado no cliente, colaboração e melhoria contínua
• Experiência liderando times de Design em organizações complexas e de grande porte.
• Atuação em transformação digital e construção de experiências end-to-end.
• Forte capacidade de influência e gestão de stakeholders executivos.
• Vivência em ambientes com múltiplos produtos, jornadas e dependências organizacionais.
• Experiência em contextos de negócio, sendo capaz de conectar decisões de Design a resultados estratégicos.
• Conhecimento do mercado de Atacado/Corporate Banking é considerado um diferencial importante, já que o gestor destacou a importância dessa vivência no contexto da área.

Ao se tornar um ituber você tem_

• Vale-Transporte
• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• Seguro de Vida
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Incentivo a estudos
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊

Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

#VemProItaú #VemSerItuber