Job Description

Quiénes somos:

En BCD Meetings & Events (BCD M&E), ofrecemos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y cambian el comportamiento de nuestros clientes. Como la agencia de reuniones y eventos más fiable e innovadora del mundo, BCD M&E cultiva una cultura de personas, pasión y propósito para impulsar el negocio.

Con sede en Chicago y oficinas en más de 50 países de todo el mundo, el equipo de más de 1.800 personas de BCD M&E está comprometido con la sostenibilidad y el éxito de nuestros clientes, nuestra empresa y nosotros mismos. Nuestros valores están en el centro de todo lo que hacemos, y buscamos personas que quieran formar parte de algo especial, que puedan estar a la altura de nuestros estándares y que les encante aportar su perspectiva única.

Aunque no podemos garantizar que cada día sea el mejor (¿quién puede?), podemos prometer una comunidad de personas que se preocupan de verdad y lideran con empatía, un lugar de trabajo flexible con ventajas increíbles y un trabajo estimulante que significa algo.

Descubre cómo es la vida en BCD M&E en bcdme.com/careers

Objetivo del puesto

Administrar y desarrollar cuentas clave de eventos y convenciones, asegurando una operación ordenada, rentable y medible. Buscamos un perfil analítico, estructurado y orientado a procesos, con fuerte enfoque en indicadores de desempeño, control presupuestal, cumplimiento de objetivos y mejora continua.

Perfil deseado

• Analítico(a) y basado(a) en datos.
• Enfocado(a) en procesos, calidad y estandarización.
• Capaz de identificar desviaciones, proponer mejoras y dar seguimiento puntual.
• Estilo de trabajo estructurado, ordenado y orientado a resultados.
• Alta capacidad de planeación, control y priorización.

Responsabilidades del puesto

• Gestionar de forma estratégica las cuentas asignadas, asegurando su desarrollo, retención y rentabilidad.
• Diseñar e implementar estrategias para optimizar la operación de los programas y mejorar la experiencia del cliente.
• Monitorear y analizar KPIs de servicio, operación, rentabilidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.
• Desarrollar planes de acción con base en indicadores, hallazgos operativos y oportunidades de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas, acuerdos de servicio y estándares de calidad establecidos.
• Colaborar con operaciones y áreas internas para garantizar la correcta ejecución de los programas y el cumplimiento de niveles de servicio.
• Participar en la definición, negociación y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) con clientes.
• Elaborar reportes ejecutivos, presentaciones de resultados y análisis de desempeño de la cuenta.
• Administrar presupuestos, controlar costos y dar seguimiento a la rentabilidad de cada programa o proyecto.
• Liderar la planeación estratégica de la cuenta, estableciendo objetivos claros, métricas de éxito y planes de seguimiento.
• Detectar oportunidades de innovación, eficiencias operativas y mejora continua.
• Coordinar al equipo involucrado en la cuenta para asegurar ejecución alineada a objetivos comerciales y operativos.

Competencias clave

• Pensamiento analítico
• Planeación y organización
• Orientación a procesos
• Seguimiento y control
• Enfoque en resultados
• Atención al detalle
• Toma de decisiones basada en datos
• Comunicación ejecutiva
• Negociación y manejo de clientes
• Trabajo colaborativo

Requisitos del puesto

• Título universitario concluido.
• Experiencia comprobable en implementación, administración y crecimiento de cuentas, idealmente del sector farmacéutico.
• Experiencia en gestión de eventos corporativos, congresos, convenciones, seminarios o compra de servicios turísticos.
• Conocimiento sólido en diseño, ejecución y mejora de procesos operativos y de servicio.
• Experiencia en manejo de presupuestos, control de costos, rentabilidad y seguimiento financiero.
• Experiencia en coordinación de reuniones estratégicas con clientes internos y externos.
• Dominio de inglés de negocios indispensable
• Alta orientación al cliente, con enfoque consultivo y de seguimiento puntual.
• Manejo de indicadores de desempeño, KPIs, reportes ejecutivos y análisis de resultados.
• Perfil organizado, metódico, detallista y orientado al cumplimiento.
• VISA y pasaporte vigentes.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario en un rango de $30,000 a $35,000 mensuales.

• Prestaciones superiores a las de ley: Vales de Despensa, Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro de Vida, Fondo de Ahorro.

• Contratación directa por la compañía.