Job Description
O Gerente de contas do Comercial (GCC) da AutoZone mantém fortes relacionamentos com clientes comerciais atuais e existentes enquanto obtém novos negócios com novas oficinas no território designado. Um GCC supera as expectativas do cliente ao entregar Atendimento ao cliente WOW! para todas as contas comerciais AZ vivendo a promessa todos os dias.
• Aumenta a lealdade e a confiança dos clientes.
• Mantém os números de vendas adequados, garantindo que os clientes comerciais sejam atendidos por pela equipe comercial, Supervisores e Assistentes que respondam às reclamações dos clientes.
• Supervisiona o atendimento ao cliente, vendas e funcionamento geral das lojas em seu território.
• Motiva e lidera a equipe Comercial para atingir a meta de vendas, bem como aumentar a rentabilidade da empresa.
• Faz parceria com o Gerente de Distrito para garantir uma experiência sólida do cliente, desde a visita de vendas até a ligação do cliente e o atendimento.
• Desenvolve análises de mercado e planos de ação para contas comerciais.
• Desenvolve, mantém e revisa os principais planos dos clientes.
• Motiva os AutoZoners Comerciais a fornecerem Atendimento ao cliente WOW! Aumentar o nível de produtividade e comercializar produtos para aumentar as vendas e os lucros.
• Visita contas comerciais e garante que as contas sejam atendidas e que as entregas sejam feitas conforme prometido.
• Identifica novas oportunidades no mercado, desenvolve novas contas através de contato presencial e telefônico com potenciais clientes
• Garante que todas as políticas da empresa e procedimentos de prevenção de perdas sejam seguidos
• Mantém um ambiente de trabalho seguro, garantindo que os AutoZoners estejam implementando essas práticas, incluindo EPI (Equipamento de Proteção Individual)
• Cumpre as regras e procedimentos de condução segura.
• Faz a manutenção adequada do(s) veículo(s) e toma as medidas necessárias para relatar problemas de manutenção do veículo.
• Segue os procedimentos adequados para acidentes
• Fornece feedback sobre o desempenho do AutoZoner
• Aborda as preocupações dos clientes comerciais e as resolve com o objetivo de transformar uma reclamação em um elogio
• Capacidade de trabalhar todos os horários (de operação) em que estamos abertos para negócios
Executa outras tarefas relacionadas, conforme necessário
• Experiência relacionada em vendas externas (varejo automotivo é uma vantagem).
• Experiência direta ou indireta em gestão e liderança de pessoas.
• Busca incessante de novos negócios lucrativos e penetração de contas correntes
• Capacidade de criar e executar planos de desenvolvimento de clientes.
• Capacidade de analisar relatórios de vendas e tomar as medidas adequadas.
• Entendimento do demonstrativo de P&L e lucro bruto.
• Fortes habilidades de comunicação, negociação, organização e liderança. Integridade, honestidade, paixão, motivação e desejo de sucesso.
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
• Disponibilidade para viagens
A AutoZone inaugurou sua primeira loja AutoZone do Brasil na cidade de Sorocaba em setembro de 2012. Nossa mentalidade de cliente em primeiro lugar e compromisso com Ir Além definem quem somos, tanto para nossos clientes quanto para os AutoZoners. Trabalhar na AutoZone significa fazer parte de uma equipe que valoriza a dedicação, o trabalho em equipe e o crescimento. Esteja você ajudando clientes ou construindo sua carreira, fornecemos ferramentas e suporte para ajudá-lo a ter sucesso e impulsionar seu futuro.
A AutoZone e sua subsidiária, ALLDATA, são empregadores de oportunidades iguais. Todos os candidatos serão considerados para emprego sem atenção à idade, raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, status de veterano ou deficiência ou quaisquer outras categorias legalmente protegidas.
