Job Description

Gerente Comercial Operativo

Prestaciones y Beneficios

• Sueldo: $38,000 a $45,000 mensuales brutos
• Bonos y Comisiones: Comisiones mensuales y bono anual por resultados
• Prestaciones: Prestaciones de ley, vales de despensa, seguro de gastos médicos mayores y fondo de ahorro
• Ubicación: Chihuahua, Chihuahua

Descripción del Puesto

El Gerente Comercial Operativo será responsable de dirigir y asegurar la correcta ejecución de la estrategia comercial y operativa de la unidad de negocio, garantizando el cumplimiento de objetivos de ventas, rentabilidad, cobranza y eficiencia operativa

Esta posición requiere un perfil con fuerte orientación a resultados, control de indicadores, liderazgo de equipos numerosos y capacidad para operar bajo esquemas de alta disciplina comercial y financiera. Combina visión estratégica con una ejecución muy cercana a la operación diaria, asegurando orden, control y crecimiento sostenible.

Responsabilidades Clave

Gestión Comercial y Rentabilidad

• Diseñar y ejecutar estrategias comerciales orientadas al incremento de ingresos, ocupación y rentabilidad de la unidad.
• Asegurar la correcta implementación de campañas comerciales, incentivos y políticas de precios.
• Monitorear resultados de ventas, márgenes y cumplimiento de objetivos comerciales.
• Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y presentar reportes ejecutivos para la toma de decisiones.

Gestión de Cobranza y Cartera Vencida (KPI Crítico)

• Supervisar y dar seguimiento puntual a la cartera vencida, asegurando su recuperación dentro de los parámetros establecidos.
• Implementar estrategias de cobranza preventiva y correctiva para reducir morosidad y mejorar el flujo de efectivo.
• Coordinar acciones con el equipo operativo y administrativo para asegurar el cumplimiento de pagos.
• Monitorear indicadores de cobranza, días cartera y recuperación, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.

Liderazgo y Desarrollo de Equipo

• Dirigir, motivar y desarrollar a los equipos comerciales y operativos bajo su responsabilidad.
• Fomentar una cultura de disciplina comercial, orientación a resultados y enfoque al cliente.
• Evaluar desempeño, establecer metas claras y asegurar el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.

Gestión Operativa

• Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos y administrativos de la unidad.
• Implementar controles para garantizar eficiencia, orden, cumplimiento de políticas y reducción de pérdidas.
• Supervisar la operación diaria, atención al cliente, control de ingresos y correcta administración del flujo de efectivo.
• Coordinar con áreas de soporte (finanzas, compras, RH, operaciones) para asegurar una operación integral.

Planeación y Análisis

• Elaborar y dar seguimiento al presupuesto operativo y comercial.
• Analizar desempeño por unidad, rotación, flujo de clientes e indicadores financieros clave.
• Proponer mejoras continuas que optimicen procesos comerciales y operativos.

Relaciones Comerciales y Servicio

• Mantener relaciones sólidas con clientes, usuarios y aliados estratégicos.
• Resolver situaciones críticas o conflictos de manera ágil, firme y orientada a resultados.
• Garantizar altos estándares de servicio, orden y atención al cliente.

Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

• Cumplimiento de objetivos de venta
• Rentabilidad de la unidad
• Nivel de cartera vencida y recuperación de cobranza
• Flujo de efectivo
• Cumplimiento presupuestal
• Desempeño y productividad del equipo
• Satisfacción y retención de clientes

Requisitos del Puesto

Escolaridad:

• Licenciatura concluida o trunca en Administración, Negocios, Finanzas, Mercadotecnia o afín.

Experiencia:

• Mínimo 3 años en posiciones gerenciales con responsabilidad comercial y operativa
• Experiencia liderando equipos de alto volumen y operación diaria.
• Experiencia sólida en control de indicadores, cobranza, cartera y disciplina comercial
• Deseable experiencia en modelos de negocio con flujo constante de clientes, pagos recurrentes y control financiero operativo.

Habilidades y Competencias:

• Liderazgo firme y cercano a la operación
• Alto enfoque a resultados y control
• Capacidad analítica y visión financiera
• Negociación y comunicación efectiva
• Organización, disciplina y ejecución
• Resolución de conflictos y toma de decisiones