Job Description

Función del puesto:

Diseñar, incubar y escalar las nuevas iniciativas comerciales, soluciones financieras, esquemas de comercio transfronterizo y servicios de valor agregado del Marketplace, con el propósito de incrementar el volumen de ventas generado por nuevos programas y maximizar la atracción y retención de Sellers en los modelos de almacenamiento, preparación y entrega, mediante la optimización integral de procesos desde la alta y facturación del Seller hasta la entrega final, además de la implementación de herramientas de automatización tecnológica y el liderazgo directo de su estructura operativa, asegurando así la rentabilidad del P&L asignado, la competitividad de la oferta y el escalamiento sostenible del ecosistema de Marketplace.

Responsabilidades:

• Definir y dirigir la estrategia de incubación y desarrollo de nuevos programas comerciales mediante el liderazgo directo de su equipo de trabajo, coordinando la apertura de nuevos segmentos comerciales (como Personas Físicas con Actividad Empresarial) y el escalamiento de modelos internacionales (Cross-Border con EE. UU. y China), para permitir la expansión acelerada de labase de vendedores, alineando el cumplimiento normativo, fiscal y los avances de rentabilidad a la Gerencia Nacional de Marketplace.
• Diseñar y supervisar la implementación de modelos de almacenamiento, preparación y entrega (Fulfillment by Coppel - FBC), así como nuevas líneas de negocio y servicios de valor agregado (tales como Retail Media y soluciones financieras), a través del establecimiento de reglas de negocio, esquemas logísticos 3PL y la gestión comercial de su equipo a cargo, para garantizar la rotación eficiente de inventario, optimizar los tiempos de entrega y diversificar los ingresos del ecosistema.
• Monitorear y evaluar el desempeño financiero y los indicadores clave de negocio (GMV incremental, adopción de Sellers y margen de contribución) de las iniciativas en incubación y programas logísticos, mediante el análisis continuo del P&L asignado a cada proyecto y la presentación de avances periódicos a la Gerencia Nacional de Marketplace, para asegurar que los nuevos programas aporten a la rentabilidad global del canal antes de su integración a la operación recurrente.
• Liderar y coordinar la estrategia de habilitación y automatización tecnológica de los nuevos programas, actuando como el Business Stakeholder operativo en el diseño de requerimientos funcionales y la identificación de eficiencias para el programa de Evolución del Marketplace, para negociar y priorizar la atención de solicitudes con las áreas de Producto y TI, garantizando el mejoramiento continuo y la escalabilidad de la plataforma según las directrices de la Gerencia Nacional.
• Supervisar y optimizar los procesos operativos end-to-end de las nuevas iniciativas (desde la alta automatizada del Seller, gestión del ciclo de vida, cobros, facturación y niveles de servicio SLAs, hasta flujos de posventa), mediante el monitoreo de métricas operativas y el diseño de soluciones ante cuellos de botella junto a su equipo, para eliminar fricciones en la experiencia del vendedor y asegurar una compra impecable para el cliente final.
• Dirigir y evaluar la operación continua de la estructura asignada a su cargo (Ejecutivos Comercial y Operativo de Fulfillment), mediante el establecimiento de metas individuales, el seguimiento diario de KPIs comerciales y logísticos, y la asignación eficiente de cargas de trabajo, para garantizar el cumplimiento de los compromisos de almacenamiento, la captación de Sellers estratégicos de alta rotación y la excelencia operativa del modelo FBC.

Escolaridad requerida:

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Negocios Internacionales, Licenciatura en Administración de Empresas o afines.

Certificados o licencias complementarias:

Certificados o licencias complementarias: MBA Maestría en Comercio Electrónico

Dirección de Proyectos (PMO) o Transformación Digital.

Otros conocimientos:

• eCommerce y marketplace
• Programas logísticos/fulfillment
• Operaciones cross border
• Procesos de pagos digitales
• Manejo de objeciones y negociación con cuentas AAA
• Comercio transfronterizo

Idioma: Inglés avanzado

Experiencia:

7 a 10 años como responsable en las siguientes áreas (Comercial, Operaciones Marketplace (pure players) o en Proyectos y/o Programas de Transformación.

Beneficios:

• Sueldo base
• Fondo de ahorro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Reparto de utilidades
• Día libre de cumpleaños
• Becas para estudio
• Útiles escolares
• Club de protección familiar
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."