Job Description

Descrizione dell'azienda

Il paesaggio verdeggiante dell’Umbria, il «giardino d’Italia», crea una cornice magnifica per questa antica fortezza medievale. Circondato da un parco di alberi secolari e olivi, questo complesso residenziale neogotico, nonché la cappella in stile barocco, colpisce per il suo fascino e seduce per la sua ospitalità. All’esterno, la piscina, le corti fiorite e i percorsi ombreggiati offrono un'oasi di freschezza e quiete. All’interno, l’arredo contemporaneo delle camere e l’eleganza dei saloni contribuiscono a creare un’atmosfera distesa. Il ristorante propone una cucina tradizionale da gustare in una bella sala a volta o sulla terrazza con vista sulle colline.

Descrizione del lavoro

Borgo dei Conti Resort, dimora del gruppo “The Hospitality Experience”, è alla ricerca di una risorsa di GM che coordini le attività gestionali e organizzative di una struttura che ad oggi vive un periodo di proficua evoluzione ed espansione. La risorsa, in particolare, avrà la responsabilità di:

• Supervisionare e coordinare i dipartimenti operativi interfacciandosi con i responsabili di reparto pianificando meeting giornalieri e periodici al fine di verificare il corretto andamento delle attività; leadership quotidiana con un approccio pratico per ottimizzare l'esperienza degli ospiti.
• Pianificare le attività di recruiting del personale gestendone la relativa contrattualistica coordinandosi con il Team Corporate;
• Assicurarsi che ogni caporeparto abbia compreso gli aspetti finanziari a lui competenti; a tradurre ed eseguire le direttive in operazioni di eccellenza;
• Incentivare lo staff al raggiungimento degli obiettivi prefissati;
• Predisporre report periodici sull’attività dello staff;
• Accoglienza ospiti, supervisionando il loro soggiorno al fine di garantire la massima assistenza e soddisfazione alle richieste.
• Eseguire le direttive strategiche e operative concordate fornendo feed back e alternative;
• Collaborare e partecipare con il Team Corporate nel redigere i piani di budget, politiche di prezzi, resoconti economici di periodo e di bilancio alberghiero
• Coordinare e supportare le azioni di promozione online, social media, SEO e SEM e per l'online reputation. Analizzare trend di mercato e comportamenti della clientela per ottimizzare pricing, offerte e canali di vendita.
• Sposare il progetto di crescita di Borgo dei Conti Resort, con l’idea di poter lavorare su un progetto a lungo termine.
• Curare il posizionamento della proprietà sul mercato nazionale e internazionale. Individuare partnership strategiche, collaborazioni con brand affini, e opportunità di visibilità
• Controllare periodicamente le prestazioni di qualità dei servizi forniti nei vari reparti, nel rispetto degli standard e della normativa di legge;
• Gestire in accordo col booking dept. le eventuali situazioni di complaint con il cliente;

Qualifiche

• Esperienza maturata nel settore dell’ospitalità di alta gamma di almeno 5 anni nel ruolo.
• Solido Background formativo nel settore Hospitality
• Ottima padronanza, scritta e parlata, della lingua italiana ed inglese
• Solida competenza gestionale e finanziaria (budgeting, P&L, analisi KPI).
• Spiccata attitudine commerciale e conoscenza delle dinamiche sales & marketing nel luxury hospitality.
• Capacità di rappresentanza e networking, con naturale propensione alla relazione con ospiti e partner.
• Buona conoscenza dei motori di ricerca, conoscenza professionale degli applicativi specialistici
• Completano il profilo: spiccate doti di comunicazione e capacità espressiva, predisposizione alla gestione HR; al lavoro in team ed al problem solving
• Doti di leadership; Attenzione e cura al dettaglio, attitudine al cliente e alla sua soddisfazione
• Indispensabili al ruolo: Integrità, valori etici ed affidabilità.

Informazioni aggiuntive

Cosa offriamo:

il livello di inquadramento e la RAL saranno valutati in base al livello di seniority del/la candidato/a. E' previsto alloggio/appartamento in proprio.

Invia il tuo Curriculum Vitae aggiornato a: hr@thehospitalityexperience.it

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