Job Description

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Responsabilidades

Esta persona será responsable de los procesos para las regiones de Estados Unidos y Canadá, incluyendo:

• Atender llamadas entrantes de clientes en Estados Unidos para brindar apoyo en la actualización de información bancaria o el procesamiento de pagos únicos.
• Ejecutar macros relacionadas con los procesos para diferentes países.
• Realizar llamadas salientes para apoyar a los clientes en la actualización de su información de pago.
• Preparar y emitir cartas a través de los sistemas internos para informar a los clientes sobre sus estados de cuenta.
• Procesar disputas, revisiones de saldos y ajustes, de acuerdo con los flujos de trabajo establecidos.

Requisitos

• Estudiante de último semestre o profesional graduado en carreras administrativas o afines.
• Nivel de inglés intermedio (65 % - 70 %).
• Conocimientos y manejo de Excel a nivel intermedio.
• Puntualidad y alto sentido de responsabilidad.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo.
• Habilidades de comunicación asertiva y profesional.

Employee Type:

Permanent

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