Job Description

Sobald ein Gast unser Hotel betritt beginnt sein unvergessliches Erlebnis und du sorgst dafür, dass es genau so bleibt. Als Front Office Supervisor (m/w/d) bist du nicht nur zuverlässige Ansprechperson für alle Anliegen und Transaktionen, sondern gibst auch wertvolle Tipps zur Umgebung und planst im Voraus alle Details für einen reibungslosen Aufenthalt. Mit deinem Organisationstalent und deiner herzlichen Art schaffst du eine Atmosphäre, in der sich unsere Gäste jederzeit wie zu Hause fühlen.

Das sind deine Hauptaufgaben:

• Herzlicher Empfang unserer nationalen und internationalen Gäste beim Check-in und Check-out

• Leitung der Schichten im Früh- und Spätdienst

• Einarbeitung neuer Rezeptionisten und Auszubildenden

• Vorbereitende Arbeiten für unsere Buchhaltung inklusive Kassenführung und Debitorenkontrolle

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

• Professionelles Beschwerdemanagement

• Bearbeitung der eingehenden Korrespondenz

Das bieten wir Dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Dienstplan 2 Wochen im Voraus
• Klare Ziele, regelmäßige Feedbacks und ein persönlicher Entwicklungsplan für deine Karriere
• Umfangreiche Weiterbildungstools
• Jubiläums und Dankeschön Prämien
• Corporate Benefits
• Weihnachtsgeld
• Urlaubsgeld
• Recommend a friend - Prämie bis 400,-€ netto
• lache Hierarchien, kurze Wege, offene Kommunikation und ein super Betriebsklima – inklusive regelmäßiger Teamevents
• Kostenlose frisch gekochte Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit in unserem „Heart of House“
• Die Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
• 28 Urlaubstage plus 4 geschenkte Tage im Jahr – als Ausgleich für die Umziehzeit der Uniform
• Nach einem Jahr bei uns erhältst du eine betriebliche Krankenversicherung als zusätzlichen Benefit

• Weltweite Hotelermäßigung in über 7000 IHG-Hotels, sowie in den Restaurants

Idealerweise bringst du folgendes mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

• Bereits erste Erfahrung an der Rezeption

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

• Ein sicheres und souveränes Auftreten im Umgang mit Gästen sowie einen professionellen Umgang mit Beschwerden

Ganz gleich, wo deine persönlichen Interessen und Stärken liegen, bei Holiday Inn® und IHG® sorgen wir dafür, dass du ganz nach unserem Grundsatz „Room to be yourself“ du selbst bleiben und dich weiterentwickeln kannst.

Wir freuen uns schon jetzt auf Deine Bewerbung!

Holiday Inn Frankfurt – Alte Oper
Mainzer Landstraße 27
60329 Frankfurt

Bettina Hohm

Human Resources Manager

Tel: 069 - 255 156 5930

hr.hifrankfurt@ihg.com