Job Description

De Front Office Medewerker is het eerste aanspreekpunt voor gasten van Hotel Arena en draagt zorg voor een gastvrije, professionele en soepele guest experience gedurende het verblijf.

Over Hotel Arena

Hotel Arena is een monumentaal viersterren superior designhotel, gelegen in het Oosterpark in Amsterdam. Het historische pand uit 1888 heeft door de jaren heen verschillende functies gehad, van Rooms-Katholiek meisjesweeshuis tot sleep-in, en is uitgegroeid tot een eigentijds hotel waar historie en modern design samenkomen.

Het hotel beschikt over 141 gerenoveerde kamers, een restaurant met 130 zitplaatsen en een ruim terras, vijf creatieve meeting- en eventstudio’s, de Salon en de iconische Kapel.

Hotel Arena positioneert zich als een culturele ontmoetingsplek waar hospitality, kunst, design en evenementen samenkomen.

Wat ga jij doen?

Als Front Office Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze gasten. Je verwelkomt gasten van onze hotelkamers, meeting- en eventstudio’s en de Kapel en zorgt ervoor dat zij zich direct welkom voelen.

Je verzorgt onder andere het in- en uitchecken van gasten, verwerkt reserveringen, beantwoordt vragen en ondersteunt gasten tijdens hun verblijf. Daarnaast stem je operationeel af met Housekeeping en andere afdelingen en zorg je ervoor dat administratie en communicatie correct worden verwerkt.

Van het aanbevelen van restaurants en hotspots in Amsterdam tot het oplossen van last-minute verzoeken: jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en verwachtingen worden overtroffen.

Kern van de rol

De Front Office Medewerker combineert gastvrijheid, operationeel overzicht en servicegerichtheid en zorgt voor een consistente gastbeleving binnen Hotel Arena.

Je bent zichtbaar aanwezig binnen het hotel en draagt actief bij aan de uitstraling, sfeer en kwaliteit van de front office operatie.

Dit ben jij?

• Minimaal 1 tot 2 jaar ervaring binnen de receptie van een hotel;

• Stressbestendig, energiek en gastvrij;

• Oog voor detail en service;

• Flexibel inzetbaar, ook in weekenden;

• Goede beheersing van Nederlands en Engels, extra talen zijn een pré;

• Ervaring met MEWS is een pré;

• Afgeronde hotelschool- of administratieve opleiding is een pré;

• Woonachtig in Amsterdam of omgeving.

Wat we bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een zelfstandig en cultureel georiënteerd hotel in Amsterdam;

• Een fijne werksfeer met leuke en sociale collega’s die samen bouwen aan een hecht team;

• Parttime of fulltime dienstverband;

• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;

• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;

• Een pensioenregeling bij Pensioenfonds Horeca & Catering;

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een goed salaris, personeelsuitjes, personeelskorting en de mogelijkheid tot een overnachting voor 2 personen na je proeftijd.