Job Description

Front Office Medewerker

die meebouwt aan miljoenen CO₂-neutrale woningen in Nederland.

Elke dag werken we met zo’n 150 bevlogen mensen aan het versnellen van de duurzame energietransitie in Nederland. Ons doel? 8 miljoen CO2-neutrale woningen. Wil jij hieraan bijdragen? Wil je hieraan bijdragen? Ons team zoekt een ervaren Front Office Medewerker die zich, naast duurzaamheid, ook inzet voor blije klanten.

• Kans om jouw adviesvaardigheden in te zetten voor een betere toekomst

• Ruimte om collega's te coachen en de afdeling écht verder te brengen

• Meer dan genoeg tijd en ruimte om klanten écht te helpen

Bij Eteck ga je doen waar anderen over praten

Ok, dus wij zijn de grootste duurzame warmteleverancier van Nederland. We zijn ook als geen ander in staat om elke fase van een energieproject helemaal op maat te ontwerpen, te realiseren en te beheren. Bij Eteck doen we waar anderen over praten. We maken maximaal gebruik van lokaal beschikbare warmtebronnen en leveren energie uit bodem, lucht, oppervlaktewater, zon en duurzame restwarmte.

Zo maak jij impact als Front Office Medewerker

Je komt terecht in een hecht tweedelijns klantenserviceteam van zo'n 12 collega's: stuk voor stuk klantgerichte professionals die samen echt het verschil willen maken. Het team is een mooie mix van jong talent en ervaren krachten en jij versterkt die mix als senior.

In de praktijk handel je escalaties, klachten en complexe schriftelijke vragen af: denk aan vragen over facturen, voorschotten en warmtelevering. Maar jouw rol gaat verder dan dat. Je bent een ankerpunt voor je collega's: je coacht, denkt structureel mee over procesverbeteringen en fungeert als spin in het web binnen Eteck. Daarnaast denk je mee over het gebruik van AI-toepassingen binnen de afdeling.

Dit neem je mee uit eerdere ervaringen

• Aantoonbare senioriteit in een klantcontactrol, bij voorkeur tweedelijns

• Ervaring met coachen of begeleiden van collega's

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel intern als extern

• Affiniteit met of interesse in AI-toepassingen binnen klantenservice

• Persoonlijke ambitie om te blijven leren en door te groeien

• Positieve energie, geduld en aanstekelijke klantgerichtheid

Dit krijg je ervoor terug

We denken dat de kans om in een dynamisch en succesvol team bij te dragen aan een duurzame toekomst jouw energielevels al flink laat stijgen. Maar je kunt ook rekenen op een goed salaris en super voorwaarden zoals:

• Veel doorgroeimogelijkheden

• 43 vakantiedagen (waarvan 13 standaard worden uitbetaald)

• Pensioen bij BPF en een bonusregeling op basis van teamprestaties

• Budget voor sportschool en een thuiswerkvergoeding

• Persoonlijke training en training on-the-job

• Hybride werken: maximaal 50% van je werktijd thuis

De functie is formeel 32 uur per week. Wil jij liever meer uren werken? Dat bespreken we graag.

Krijg je hier energie van? Dan kun je solliciteren via de link! Heb je nog vragen? Elize heeft het antwoord. Stuur haar gerust een e-mail via jobs@eteck.nl