Handelsbanken söker dig som vill bli en del av en stabil och hållbar IT‑supportorganisation som stöttar bankens medarbetare i deras dagliga arbete. Här får du växa i en miljö där samarbete, kunskapsdelning och god stämning står i centrum. Vi söker dig som vill bidra med service i toppklass och samtidigt bygga vidare på din tekniska kompetens.
Ditt team
Området består av ca 30 personer uppdelade i Front Office, Back Office, tekniker och administrativa samordnare. Teamet arbetar på plats på kontoret på Gärdet.
Vi söker en engagerad IT-supportmedarbetare som vill vara med och bidra till vår fortsatta utveckling. Här får du en möjlighet att lära dig IT-support från grunden och växa i en dynamisk och samarbetsinriktad miljö.
Din roll
Som Front Office IT‑medarbetare är du första kontaktpunkt för interna IT‑ärenden. Du hjälper användare med tekniska problem, guidar dem i olika system samt IT-utrustning genom telefon eller digitalt. Rollen passar dig som är serviceinriktad, tekniskt kunnig och gillar att lösa problem.
Du kommer att arbeta enligt de processer och rutiner vi har på området och säkerställa att alla ärenden dokumenteras korrekt. Arbetet innebär både självständigt arbete och nära samarbete med kollegor för att ge bästa möjliga service.
Din profil
Vi söker dig som har erfarenhet av service på telefon inom IT-support eller kundtjänst. Du har god teknisk förståelse och är van vid att arbeta i exempelvis Windows och M365. Det är meriterande om du har arbetat i ServiceNow.
Eftersom du kommer ha kontakt med flera delar inom koncernen, är det viktigt att du kan kommunicera flytande på både svenska och engelska, i tal och skrift.
Som person är du strukturerad, följer arbetsrutiner och dokumenterar noggrant. Du delar gärna kunskap och bidrar till ett öppet och hjälpsamt teamklimat och är trygg i att ställa frågor för att förstå problem och leverera bra service. För att utvecklas i rollen är du nyfiken av din karaktär och har lätt för att sätta dig in i nya system och arbetssätt.
Kommunikativt har du en förmåga att förmedla information på ett tydligt och professionellt sätt, även i situationer som kräver snabb återkoppling.
Välkommen med din ansökan!
Som ett steg i Handelsbankens rekryteringsprocess krävs en godkänd bakgrundskontroll på slutkandidat, utförd av en extern part, innan anställning kan ske. Tester kan komma att användas i processen.
Kontaktuppgifter
Rekryterande chef: Linnéa Brandt, linnea.brandt@handelsbanken.se
Talent Acquisition Partner: Henrik Alm, henrik.alm2@handelsbanken.se
Facklig representant Finansförbundet: Per Almshult, per.almshult@handelsbanken.se
Facklig representant Akademikerföreningen: Bjarne Nilsson, bjarne.nilsson@handelsbanken.se
We are Europe's safest commercial bank, with roots in local communities throughout Sweden, the Netherlands, Norway, and the UK. Across a range of digital and physical meeting places, our branch teams offer ‘up close and personal’ financial advice and solutions, based on customers’ individual needs. In this way, we aim to forge lasting relationships with satisfied private and corporate customers, helping us grow steadily through word of mouth.
Our way of doing business is based on trust and respect, both for our customers and our 12,000 employees. Wherever colleagues move around our business, they enjoy everyday responsibility and the power to decide on the questions they are closest to - all within an open, cooperative culture.
By running our bank prudently, we can contribute to the financial strength of our customers, employees and wider society, whatever the economic conditions. And by using our influence as a lender, an investor and a global business, we can make wide-ranging difference to the world around us.
#banking #financialservices
