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Front Office Manager (m/w/d)

Accor  •  Federal Republic of Germany (Onsite)  •  5 months ago
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Job Description

Unternehmensbeschreibung

Für unser Hotel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarungen einen Front Office Manager (m/w/d) als Elternzeitvertretung.

Das ibis Nürnberg am Plärrer bietet viele Vorzüge: In den 155 Zimmern schlafen unsere Gäste tief in Sweet Bed by ibis Betten. Morgens stärken Sie sich an unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet mit frischen Waffeln. Die Veranstaltungen finden in unseren 3 Tagungsräumen perfekte Bedingungen. Ferner sind Arbeitsplatz und Wi-Fi in jedem Zimmer inklusive. Dank der zentralen Lage ist die Altstadt schnell erkundet.

Stellenbeschreibung

Was wir bieten:

  • weltweit Erfahrung sammeln. Entdecken Sie grenzenlose Möglichkeiten in 5000 Hotels in über 100 Ländern.
  • von Vorzugspreisen auf der ganzen Welt und vielen weiteren Vorteilen mit Ihrer Heartist Rabattkarte profitieren.
  • auf verschiedenste Lern- und Weiterentwicklungsprogramme unserer Akademie zugreifen.
  • sich aktiv an Initiativen zum Aufbau einer integrativeren und nachhaltigeren Welt beteiligen.
  • kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
  • kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel
  • Kostenbeteiligung an deinem Jobticket
  • 13. Gehalt

Was Dich erwartet:

  • Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich (Rezeption, Night Audit sowie Guest Relations und Reservierung)
  • Führung, Motivation und Einsatzplanung des Front-Office-Teams
  • Ansprechpartner für den Gruppenreservierungsbereich
  • Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices und professionellen Beschwerdemanagements
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Umsetzung und Kontrolle von Markenstandards, Service- und Qualitätsrichtlinien
  • Überwachung von Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
  • Analyse von Gästefeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

Qualifikationen

Was Du mitbringst:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder Tourismus
  • Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Funktion
  • Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr hohe Service- und Gästeorientierung
  • Organisationstalent und Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • idealerweise sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera Cloud)

Zusätzliche Informationen

Wachsen, lernen und Spaß haben:

  • Entwickele Dein Talent durch die Lernprogramme der Accor Academy
  • Nutze die Gelegenheit, dich innerhalb deines Hotels und weltweit weiterzuentwickeln
  • Trage zu unserer lokalen Gemeinschaft bei und leiste einen Beitrag durch unsere Sustainability Aktivitäten
  • Profitiere von unserer ALL Heartists Card und dem Angebot von Sondertarifen und anderen Vorteilen für Mitarbeiter in ACCOR Hotels weltweit
  • Verdiene ein attraktives Vergütungspaket
Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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