Job Description

Front Office Agent (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich ab dem 01.01.2027 als Front Office Agent (m/w/d).

Was Dich bei uns erwartet

Der Empfang ist das Herzstück unseres Hotels. Hier entstehen die ersten Eindrücke und hier sorgst Du gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass sich unsere Gäste rundum willkommen fühlen.

Deine Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung unserer Gäste sowie professioneller Check-in und Check-out
• Erste Ansprechperson für Wünsche, Fragen und Anliegen unserer Gäste
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Koordination der Zimmerzuteilung in Zusammenarbeit mit dem Housekeeping
• Sicherstellung unserer Service- und Qualitätsstandards

Wen wir suchen

Fachliche Erfahrung ist wichtig. Noch wichtiger ist jedoch die richtige Einstellung.

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest serviceorientiert und behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick. Du trittst professionell und herzlich zugleich auf, arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen Computeranwendungen runden Dein Profil ab. Erste Erfahrungen mit Hotelsoftware, idealerweise Opera PMS, sind von Vorteil.

Eine Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrungen am Empfang sind von Vorteil. Persönlichkeit, Lernbereitschaft und Serviceorientierung sind für uns jedoch mindestens genauso wichtig.

Was wir bieten

• Vergünstigte Übernachtungen weltweit mit der IHG Employee Rate
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Unterstützung für den Urban Sports Club
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Regelmäßige Team-Events
• Entwicklungsmöglichkeiten und internationale Karrierechancen innerhalb von IHG

Wichtige Informaitonen

Für diese Position gilt der Tarifvertrag des Berliner Hotel- und Gaststättengewerbes. Die Vergütung erfolgt gemäß den tariflichen Bestimmungen und richtet sich nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Über uns

Das Holiday Inn Express Berlin Alexanderplatz befindet sich in zentraler Lage mitten in Berlin und verfügt über 186 moderne Gästezimmer sowie unsere Express Café & Bar. Als Teil der InterContinental Hotels Group (IHG) profitieren unsere Mitarbeitenden von den Möglichkeiten eines internationalen Hotelunternehmens mit weltweiten Karriereperspektiven.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Du erfüllst nicht alle Anforderungen, denkst aber, dass Du gut zu uns passt? Dann bewirb Dich trotzdem. Persönlichkeit, Motivation und die richtige Einstellung sind für uns genauso wichtig wie ein lückenloser Lebenslauf.

Holiday Inn Express Berlin Alexanderplatz

Stralauer Strasse 45

10179 Berlin

Frau Ruitort-Lapique

GSM Administration

Tel: 030 - 750107-240

email: auriane.ruitortlapique@ihg.com

Internet: http://www.ihg.com/