Primestar Group

Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Group  •  Onsite  •  21 hours ago
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Job Description

Dein nächster Karriereschritt

Du bist der erste Mensch, den unsere Gäste sehen. Und oft der, an den sie sich erinnern.
Ein Gast kommt nach einer langen Reise ins Hotel. Jemand anderes hat einen frühen Geschäftstermin und möchte einfach nur schnell auf sein Zimmer. Eine Familie braucht noch einen Tipp für den Abend in Frankfurt.
Während andere vielleicht nur einen Check-in sehen, schaffst Du den ersten Eindruck eines gelungenen Aufenthalts. Genau deshalb suchen wir Verstärkung für unser Front Office Team im Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East.
Wir suchen Menschen, die gerne Gastgeber:innen sind, offen auf andere zugehen und auch dann freundlich bleiben, wenn am Empfang gerade viel gleichzeitig passiert.

Wer wir sind

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten. 

Das Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East überzeugt durch seine moderne Ausstattung, seine zentrale Lage und ein durchdachtes Komfortkonzept für Geschäfts- und Freizeitreisende gleichermaßen. Direkt im lebendigen Frankfurter Ostend gelegen, bietet das Haus eine ideale Anbindung an die Innenstadt sowie zu wichtigen Verkehrsknotenpunkten. Bei uns verbinden sich der hohe Qualitätsanspruch der Hilton Marke mit den visionären Ansätzen der Primestar Group. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein warmes und authentisches Willkommen zu bieten und gleichzeitig ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle wohlfühlen, sich einbringen und sich weiterentwickeln können. 

Das erwartet Dich

  • Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst dafür, dass aus einer Anreise ein herzliches Willkommen wird
  • Du organisierst Check-ins, Check-outs und Reservierungen so, dass für unsere Gäste alles unkompliziert und reibungslos funktioniert
  • Du findest Antworten auf Fragen, Lösungen für Herausforderungen und oft auch den passenden Restaurant- oder Ausflugstipp
  • Du behältst den Überblick über Buchungen, Rechnungen und Zahlungen, auch wenn am Empfang gerade viel gleichzeitig passiert
  • Du arbeitest Hand in Hand mit Housekeeping, Technik und Frühstücksservice, damit unsere Gäste von guter Teamarbeit profitieren
  • Du achtest darauf, dass Lobby und öffentliche Bereiche einen einladenden Eindruck hinterlassen und sich Gäste jederzeit gut aufgehoben fühlen
  • Du begeisterst Gäste für Hilton Honors und informierst über Aktionen und Vorteile, die ihren Aufenthalt noch angenehmer machen
  • Du hilfst mit, dass am Front Office alles rund läuft – auch dann, wenn es einmal etwas turbulenter wird

Das zeichnet Dich aus

  • Erste Erfahrung im Front Office, in der Reservierung und im Umgang mit PMS OnQ wünschenswert
  • Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Hohes Engagement im Kundendienst
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
  • Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
  • Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Darum lohnt es sich

  • Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen Hilton-Hotels
  • Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
  • Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
  • Sommerzuwendung und Winterzuwendung 
  • Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
  • Corporate Benefits Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform
  • Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg
Primestar Group

About Primestar Group

PRIMESTAR was founded in 2014 by private investors and entrepreneurs with broad expertise in both the real estate business and the hotel sector. The existing core competences are additionally strengthened by the involvement of absolute top experts. With a comprehensive restructuring and strengthening of the leadership team in September 2022, the company was positioned for additional strategic growth.

In addition to its professional expertise, PRIMESTAR is also built on a sound economic basis. The capitalisation is adapted to the requirements of banks and investors and enables potential project developers to conclude lease agreements with PRIMESTAR, to obtain financings from banks with an affinity to hotels, and to sell to institutional hotel investors.

PRIMESTAR's aim is to generate multiple opportunities and thus strategic growth with the parties involved. The company is planning to creating further strategic growth and embark as new generation hotel operator through further expansion of PRIMESTAR’s portfolio and important new features such as a direct booking system, digitalization and the establishment of a new brand around additional product offerings for long-term stay and work space.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Berlin, DE
Year Founded
2014
Website
primestar-hotels.com
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